to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Yıllık Ücret İtirazı Ve İade Talebi
Denizbank Gold Mastercard kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Kartı bana mağazamıza gelen saha pazarlama ekibiniz verdi ve o gün özellikle kartta kesinlikle yıllık kart aidatı olmayacağı söylendiği için gönül rahatlığıyla kabul ettim. Ancak yıllardır her yıl ekstreme “yıllık üyelik ücreti” adı altında tutarlar yansıtılıyor.
En son 19 Eylül tarihinde ekstreme 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını mobil uygulamanızdan gördüm. Bu durum hem kart ilk verilirken bana söylenenlere aykırı hem de her yıl tekrar tekrar uğraşmak zorunda bırakılmam son derece yorucu. Her sene telefonla ya da mail yoluyla kart aidatı iptali için uğraşmak istemiyorum.
Müşteri temsilcinize ulaşmak için de defalarca aramama rağmen uzun süre bekletiliyor, çoğu zaman bir sonuca ulaşamıyorum. Diğer bankalarla işlemlerimi çok daha kolay halledebilirken Denizbank tarafında çözüm bulamıyorum. Kart aidatının, özellikle de 19 Eylül tarihli 1.303 TL’lik yıllık üyelik ücretinin iadesini ve bundan sonraki dönemlerde kartıma yıllık üyelik ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
