Denizbank Müşteri Hizmetleri

Denizbank’ın “10 bin tl ve üzeri tek sefer alışverişe 1.000 TL, 15 bin tl’ye kadar Bonus, sektör fark etmiyor” kampanyasına katıldım. Kampanyaya dahil olduğum için tek seferde 10 bin tl harcama yapmak istedim; ancak işlem yapacağım iş yerindeki pos cihazının en fazla 9.000 TL çekim yapabildiği söyle...

Denizbank’ın 5101**** **** 9206 numaralı kredi kartı hamiliyim. 2025 Aralık ayı ekstreme yıllık kart ücreti adı altında 1.049,50 TL tutarında bir borç yansıtıldığını 19 Aralık 2025 tarihinde fark ettim. Uzun süredir, 5 yıldan fazla bir süredir aynı kredi kartını kullanmaktayım. Alınan bu yıllık kar...

Denizbank ile borcumu ağustos ayında yapılandırdım ve yapılandırdığım kart kullanıma kapalıydı. Kart kapalı olduğu için kullanmıyorum. Her ay belirtilen tarihte gidip taksitini ödüyorum. Ancak bu ay, kart borcunuz gecikmededir şeklinde mesajlar almaya başladım. Kapalı olan kartın nasıl borcu olabili...

Denizbank Bonus kredi kartımdan 18.12.2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu tutarın iptali ve iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Görüşme sırasında talebimin işleme alındığı bilgisi verildi ancak ertesi gün tekrar aranarak talebimin olumsuz sonuçl...

Denizbank mobil bankacılıkta bulunan sanal hesabımı kapatmak istiyorum ancak sistem, ana bankada borç olduğu gerekçesiyle sanal hesabımı kapatmama izin vermiyor. Sanal borç olarak görünen bu durum nedeniyle işlemi kendi başıma tamamlayamıyorum. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve bugün tekrar den...

Denizbank’tan aldığım kredi kartımda borcum ve herhangi bir yasal sıkıntım olmamasına rağmen, uzun süredir blokede görünüyor ve kartı yaklaşık 5 aydır kullanamıyorum. Kartı her kullanmaya çalıştığımda işlem onaylanmıyor. Buna rağmen hesabımdan sürekli kesintiler yapılıyor ve 'otomatik açılır' denmes...

Denizbank internet bankacılığı şifremi uzun zamandır değiştiremiyorum. Şifre yenileme aşamasında kimlik tarama ekranında sürekli sorun yaşıyorum ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Bu süreçte defalarca denememe rağmen sonuç alamadım, ayrıca müşteri hizmetlerini arıyorum fakat hiçbir şekilde ulaş...

Denizbank’tan 24 Kasım tarihinde ilk kez kredi kartı başvurusunda bulundum. Kartımı ilk olarak şubeye istemiştim, daha sonra ev adresime yönlendirilmesini talep ettim. Ancak bu talebim sonrasında, bilgim ve iznim olmadan kartımın iptal edildiğini ve yeni kart basıldığını bugün öğrendim. Müşteri hiz...

Denizbank’ta SMS bloke kaldırma sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık iki aydır NFC ile çalışan uygulamaları kullanamıyorum. Banka tarafındaki bloke yüzünden NFC programlarının çalışmadığını düşünüyorum ve bu nedenle gerekli işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleri...

22 Aralık 2025 tarihinde Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı kapatmak istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi Ezel Hanım, kartımı kapatabilmem için 193 TL’lik bir vergi borcundan bahsetti; ancak bu tutarın tam olarak ne olduğunu, hangi işleme veya döneme ait olduğunu hi...

07.07.2025 tarihinde Denizbank kredi kartımın yapılandırılmış borcunun tamamını ödedim. Buna rağmen o günden bu yana kartım hâlâ blokeli ve hiçbir işlem yapamıyorum. Borcunu eksiksiz ödemiş bir müşteri olarak kartımın bu şekilde kullanım dışı bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Blokenin k...

Yaklaşık 20 yıldır Denizbank müşterisiyim ve eski personelinizim. Tüm otomatik ödeme talimatlarım, mevduatım, BES’im, hisse senetlerim ve HGS işlemlerim Denizbank üzerinden yürütülmesine rağmen, son iki yıldır kredi kartlarımdan düzenli olarak yıllık kart ücreti kesilmeye devam ediyor. Son olarak 1...

Ben İ****** A*****, Denizbank maaş müşterisiyim. Bankanızın temsilcisi tarafından bana Denizbank Black kredi kartı tanıtılırken, bu kartın yıllık kart aidat ücreti olmadığı özellikle belirtilerek kartı almam sağlandı. Ancak 2025 Nisan ayında ekstreme 1.581 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığ...

Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan 09.11.2025 tarihinde 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu tutarın hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden ve onayım olmadan alınmasını kabul etmiyorum. Aidatın iptali ve iadesi için Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu bedelin ger...

Denizbank’a ait, sonu 6955 ile biten Gold kredi kartımdan, 19.12.2025 tarihinde ekstreme “Yıllık Üyelik Ücreti” adıyla 995,49 TL tutarında bir kesinti yansıtılmıştır. Bu ücretin hiçbir hukuki dayanağı olmadığını düşünüyor ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Aidat ücretlerinin, yürürlükteki kanun h...

Denizbank Bonus kredi kartımdan yaklaşık 1 ay önce 1.150 TL tutarında yıllık kart kullanım ücreti kesildi. Bu ücretin iptali için sesli görüşme ile müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım ancak talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen bu kadar...

Denizbank ın son hanesi 3072 olan kredi kartı Platinum müşterisiyim. 1 yıldır bu kartı aktif olarak kullanıyorum. 15 Aralık 2025 tarihinde kredi kartımdan 1.124,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Ekstrelerimi düzenli olarak ödeyen ve kartını sürekli kullanan bir müşteri ...

Denizbank’ın saha elemanı yaklaşık 2 ay önce İstanbul Ümraniye’deki iş yerime gelerek, hesap işlemlerimde yardımcı olmak amacıyla aidatsız kredi kartı verebileceğini söyledi. Özellikle aidatsız olacağını belirttikleri için kabul ettim ve kart tarafıma teslim edildi. Ancak 15.12.2025 tarihli ekstrem...