to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Güvenlik Blokesinden Mobil Bankacılık Erişimsizliği Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Eşimin Denizbank cep şubesine yaklaşık 4 aydır “güvenlik nedeniyle bloke” uyarısı sebebiyle giriş yapamıyoruz. Uzun süredir mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyor, hesaplarını takip edemiyor ve işlemlerini cep şube üzerinden gerçekleştiremiyor.
Bu süre içinde çağrı merkezini defalarca aramamıza rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz, sistem sürekli oyalıyor ve canlı destek alamıyoruz. Şubeye gitmeden, telefon bankacılığı üzerinden bu sorunu çözememiş olmak bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Eşimin cep şubesindeki güvenlik blokesinin acil olarak kaldırılmasını ve yeniden mobil bankacılık erişiminin sağlanmasını talep ediyoruz. Yaşanan aksaklıkla ilgili tarafımıza net bir açıklama yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
