to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasına Giriş Engellendi, Onay Talebi Çözüm Sunmuyor
Telefonumun arızalanması sebebiyle zorunlu olarak cihaz değişikliği yaptım. Yeni telefonuma tüm banka uygulamalarını yeniden indirerek kurulumlarını tamamladım. Ancak Denizbank Mobil uygulamasına giriş yapamamaktayım.
Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafımdan mobil uygulama üzerinden onay vermem istenmektedir. Uygulamaya zaten erişemediğim için bu onayı vermem fiilen mümkün değildir. Bu durum sebebiyle hesabıma erişemiyor, bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen, uygulamaya giremeyen bir müşteriden uygulama onayı talep edilmesi sorunu çözümsüz bırakmaktadır. Tarafıma alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi sunulmamış, sorun giderilmemiştir.
Ayrıca mesai saatlerinde banka şubesine gitme imkanım bulunmamaktadır. Bu nedenle sorunun müşteri hizmetleri aracılığıyla, uzaktan ve alternatif doğrulama yöntemleri kullanılarak çözülmesini talep ediyorum.
Bu durum bankacılık hizmetlerine erişim hakkımı kısıtlamakta ve mağduriyet yaratmaktadır. Sorunun acilen giderilmesini, mobil uygulamaya erişimimin sağlanmasını istiyorum
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ne arayan oldu ne soran sadece mesaj atıyorsunuz ve 72 saat içinde dönülecek ilgilenilecek tarzı mesaj atıyorsunuz o kadar
