Gold Mastercard Yıllık 995,50 TL Ücretine İade Talebi Ve Haksız Ücret Şikayeti

Denizbank’a ait, sonu 9390 ile biten, düzenli olarak kullandığım Gold Mastercard kredi kartımın Ocak 2026 ekstresinde, 21 Ocak 2026 tarihinde 995,50 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Uzun süredir aktif olarak kullandığım bir karttan bu denli yüksek bir kart ücreti alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp iade talebinde bulunduğumda, geri dönüş sağlanacağını, geri dönüşte ise sesli metin ile tarafıma bu ücretin iadesinin gerçekleştirilmeyeceği bilgisi verildi. Hem kartı düzenli kullanan bir müşteri olmama hem de tutarın yüksekliğine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu ücretin, aşağıda belirtilen yasal hükümler gereği ve hiçbir ek şarta bağlanmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından bu şart haksız şart niteliğindedir.

Ayrıca, 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Bankacılık Kanunu’nun 125. maddesi ve HGK 2010/1‑93‑88 sayılı karar uyarınca, geçmişe dönük kart aidatlarının da iadesi gerektiği kesin hükme bağlanmıştır.

Bu gerekçelerle, üyelik ücreti adı altında alınan 995,50 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve üyelik ücretinin iptalini talep ediyorum. Aksi halde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mercilere başvuracağımı ve kartımı iptal edeceğimi belirtmek isterim.

Denizbank Gold Mastercard’ımdan kesilen 995,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.