to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Haksız Kesildi, İade Talebim Reddedildi
Yaklaşık 4 yıldır Denizbank Platinum lacivert Mastercard kullanıyorum. 22.01.2026 tarihinde sabah saatlerinde kartıma yıllık kart ücreti adı altında yaklaşık 1.200 TL tutarında bir kesinti yansıtıldı. Daha önce kartımı kapatmak istediğimde, kartı kapatmamam için yıllık kart ücretinin alınmayacağı bana sözlü olarak belirtilmişti.
Bu yıl buna rağmen kart aidatı alınması üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak yapılan değerlendirme sonucunda iade talebim reddedildi. Hem yıllık kart ücreti alınmayacağı yönünde söz verilmiş olması hem de buna rağmen yüksek tutarda aidat kesilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kartımdan kesilen yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız ücretlendirme ile ilgili gerekli yasal ve idari başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
