Denizbank Müşteri Hizmetlerinde 16 Haneli Kart Numarası Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor

Denizbank müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğim her seferinde, işlemlere devam edebilmek için mutlaka kart üzerindeki 16 haneli numarayı girmem isteniyor. Hesap kapatma gibi temel bir işlem için bile bu bilgi zorunlu tutulduğu için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; telesekreter bu numarayı girmediğim sürece görüşmeye izin vermiyor.

Diğer bankalarda olduğu gibi T.C. kimlik numarası veya mobil bankacılık bilgileriyle müşteri temsilcisine bağlanmak mümkünken, Denizbank’ta bu kadar katı bir zorunluluk getirilmesi hem süreci zorlaştırıyor hem de mağduriyet yaratıyor. Sadece hesap kapatmak için bile bu engel nedeniyle müşteri temsilcisine ulaşamamak ciddi bir sorun.

Denizbank’tan, müşteri hizmetlerine bağlanırken 16 haneli kart numarası zorunluluğunun kaldırılmasını ve T.C. kimlik numarası ile ya da benzer alternatiflerle doğrudan müşteri temsilcisine bağlanma imkanı sağlanmasını talep ediyorum.