to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı İçin Yıllık Aidat Ve Gecikme Cezası İptali Talebi
İstanbul 4 yıl Turizm şirketini devir aldığım için zorunlu olarak Denizbank’ta hesap açtırmak durumunda kaldım ve bu süreçte tarafıma bir kredi kartı verildi. Bu kartı hiçbir şekilde kullanmadığım halde 10 Aralık tarihinde karta 1500 TL’nin üzerinde yıllık kart aidatı yansıtılmış ve bu tutar gecikmeye girmiş.
Bu hafta gecikme nedeniyle arandım; bugün gelen mesajı görüp internet bankacılığına girdiğimde borcun yıllık kart ücreti olduğunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Daha önce, yaklaşık iki ay önce internet bankacılığını arayıp kartın kapatılmasını talep etmeme rağmen kartın kapatılmadığını, buna rağmen şimdi hem yıllık ücreti ödemem gerektiği hem de sonrasında kartın kapatılacağı söyleniyor.
Hiç kullanmadığım bir kart için bu şekilde aidat ve gecikme yansıtılması nedeniyle sicilimin bozulmasından son derece rahatsızım. Denizbank’tan talebim, söz konusu yıllık kart ücretinin ve buna bağlı gecikme borcunun tamamen iptal edilmesi, bu kredi kartının herhangi bir ücret talep edilmeden derhal kapatılması ve bu süreç nedeniyle olumsuz etkilenen kredi sicilimin düzeltilmesidir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
