to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard'ta Aidatsız Kart Ücret Kesintisine İade Talebi
Denizbank’a ait Gold Mastercard kredi kartımdan 22.01.2026 tarihinde 995,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında aidat kesintisi yapılmıştır. Samsun Merkez şubesine bağlı olan bu kartı uzun zamandır aktif şekilde kullanıyorum ve kartı alırken özellikle aidatsız kredi kartı olarak tarafıma verildiği açıkça belirtilmişti.
Kesilen bu tutar üzerine müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum; ancak talebim herhangi bir gerekçe sunulmadan reddedildi. Aidatsız kredi kartı olarak verilen bir karta sonradan yıllık üyelik ücreti yansıtılması, banka adına güven kırıcı ve müşteri memnuniyetini zedeleyen bir uygulamadır.
Bu nedenle, alınan 995,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda hem kart iptali için gerekli işlemleri başlatacağımı, hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kart aidatım iade edildi teşekkür ederim
