to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı 995 TL Aidat Kesintisi Hakkında İade Talebi
Denizbank kredi kartıma dün itibarıyla 995 TL tutarında kredi kartı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Yıllardır Denizbank müşterisiyim ve kartımı düzenli olarak aktif bir şekilde kullanıyorum. Kullandığım kartın aidatlı bir kart olduğuna dair bugüne kadar açık bir bilgilendirme yapılmadı, bana aidatsız bir kart alternatifi de hiç sunulmadı. Yıllar önce hangi kart gönderildiyse onu kullanmaya devam ettim, kaybolduğunda da aynı şekilde yenisi gönderildi. Daha önce kart aidatı çekilip çekilmediğinin de açıkçası farkında değilim.
Bu ücretle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, görüşmemde talebimin inceleneceği söylendi. Bugün ise Denizbank tarafından otomatik sesli mesaj sistemiyle aranarak kart aidatının iadesinin yapılmayacağı tarafıma iletildi. Düzenli harcama yapan, uzun süredir bankanın müşterisi olan biri olarak bu masrafı hem haksız hem de yasal dayanağı tartışmalı buluyorum.
Kredi kartımdan kesilen 995 TL kullanım ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.” Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
