to read complaints and reviews, or file yours.DenizBank Kredi Kartım Üç Aylık Blokajı Nedeni Açıklanmayan Ve Kullanılamaz Durumda
Denizbank kredi kartım yaklaşık 3 aydır bloke durumda ve bu nedenle kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımın 17.300 TL limiti bulunmasına rağmen tamamı kullanıma kapalı görünüyor. Banka, başka bir bankadaki kredi kartıma bloke koyduğu için kendi hesabımı ve kartımı da bloke etmiş durumda.
Bu süreçte hem şube hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma net bir gerekçe sunulmadı, sorunun neden kaynaklandığı ve nasıl çözüleceği konusunda açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Uzun süredir kartımı ve limitimi kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’tan talebim, hesabım ve kredi kartım üzerindeki blokenin kaldırılması, kredi kartımın tekrar kullanıma açılması ve bu işlemin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
