to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kredi Kartıma 200 TL Haksız Borç Yansıtıldı
Denizbank kredi kartımı 19 Aralık 2025 tarihinde, 2026 yılına girmeden önce tamamen kapattım. Aynı gün Muğla Şubesi’ne giderek tüm borçlarımı ödedim ve hesaplarımı da kapattım. Şubedeyken kart kapatma işlemini ise telefon üzerinden, kayıp/çalıntı hattı yoluyla yapmam gerektiği söylendi; bu şekilde kartımı da kapattım.
Kartım ve hesaplarım kapalı olmasına ve herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen Ocak ayında kapalı olan kredi kartıma 200 TL borç yansıtıldığını gördüm. İşlem detayı ya da açıklama göremiyorum; sistem “kartınız kapalı” diyerek hiçbir detay göstermiyor.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sistemi “aktif telefon bankacılığı şifreniz yok” diyerek görüşme sağlamadan telefonu kapatıyor; bu nedenle kimseye ulaşamıyor ve bilgi alamıyorum.
Kapanmış kartıma ve kapattığım hesaplara Ocak ayında yansıtılan 200 TL’lik borcun nedenini açıklamanızı ve haksız yere tahakkuk ettirilen bu tutarın iptal edilerek sorunun ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
