Kredi Kartı Borcu Kapalıyken Risk Merkezinde Hâlâ Borç Görüntüleniyor

Denizbank kredi kartı borcumu tamamen kapatmama rağmen, üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen e-Devlet Risk Merkezi raporunda hâlâ Denizbank kaynaklı borç görünüyor. Banka sisteminde borcum görünmüyor, vergi dairesinde de herhangi bir borç kaydı yok ve başka hiçbir bankada da borcum bulunmamasına rağmen bu kayıt nedeniyle KKB puanım düşüyor.

Çalıştığım Denizbank şubeleriyle defalarca görüştüm ve borcumun olmadığı, sistemlerinde herhangi bir borç veya takip görünmediği tarafıma söylendi. Buna rağmen risk merkezi raporundaki kayıt devam ediyor ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamadığım için muhatap bulamıyorum, sorunu çözecek yetkili birime ulaşamıyorum.

Haksız yere KKB puanımın düşmesine ve finansal itibarımın zedelenmesine neden olan bu hatalı kaydın acilen düzeltilmesini, e-Devlet Risk Merkezi raporumdaki ilgili kaydın silinmesini ve kredi notumun bu doğrultuda güncellenmesini talep ediyorum.

Borçluların istikrarını ve ciddiyetini bu tarz durumlarda da göstermelerini, benim gibi mağdur olan diğer müşterilerin de bu gibi kayıtlarının silinmesinde aynı hassasiyeti görmeyi isterim. Umarım bu bir çözüm olur. Allah, Denizbank ile çalışmayı tekrar nasip etmesin.