to read complaints and reviews, or file yours. 
20/03/2026 tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden sipariş verdiğim ürünler, MNG (DHL) kargo ile gönderildi. 25/03/2026 tarihinde kargomun iade edildiğini gördüm ancak bu süreçte ne bir arama yapıldı ne de bilgilendirme SMS’i tarafıma ulaştı. Ürünün teslimat için geldiğine dair hiçbir bilgilendirme almadığım halde, kargonun direkt olarak geri gönderilmesi beni mağdur etti.
DeFacto ile görüştüğümde ise yaşadığım sorunla ilgili yardımcı olmak yerine kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Satın alma aşamasına kadar her şey sorunsuz ilerlerken, teslimat ve sonrasında yaşanan bu ilgisizlik ve sorumluluğun tamamen kargo firmasına bırakılması, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Başta ürünlerimin tekrar gönderilmesini istemiş olsam da, aldığım bu yetersiz ve ilgisiz yaklaşımdan sonra artık ürünleri de istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve DeFacto hesabımın/üyeliğimin iptalini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve sorumluluk alınmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
31.12.2025 tarihinde defactofit üzerinden verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sistemde siparişim günlerce “Kargoya Verildi” olarak görünmesine rağmen ne herhangi bir teslimat gerçekleşti ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Durumu öğrenebilmek için firmayla bizzat iletişime g...
12.01.2026 tarihinde DeFacto Fit üzerinden deodorant kategorisinde bir kişisel bakım ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 108698. Aradan yaklaşık 16 gün geçmesine rağmen sistemde siparişim sürekli “sipariş hazırlanıyor” olarak göründü ve bu süre boyunca herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Bu...
Defactofit isimli online satış sitesinden pazartesi günü 11.290 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra iade etmek istedim ve kargo ile geri gönderdim. Kargo firması üzerinden yaptığım takip sonucunda iadenin defactofit tarafından teslim alındığını gördüm. Buna rağmen sitede m...
DeFacto şirketine ait www.defactofit.com internet sitesi üzerinden 24.10.2025 tarihinde yaptığım alışverişte aldığım ürünler, herhangi bir onayım alınmadan “stokta olmadığı” gerekçesiyle 30.10.2025 tarihinde iptal edildiği tarafıma bildirildi. Ancak aynı ürünlerin fiyatları artırılarak yaklaşık 1 ay...
07/12/2025 tarihinde DeFacto FIT’in online mağazası üzerinden 101017 numaralı siparişi verdim. Sipariş sayfasında 1–5 gün içinde teslimat bilgisi yer almasına rağmen bugün itibarıyla 6 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünmekte ve kargoya dahi verilmemiştir. İstanbul’da...
Yorumlar