to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol DeFacto Siparişimde Eksik Ürünler Gönderildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
04.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından iki farklı erkek bebek 2’li takım siparişi verdim (#10476784873 ve #10476638967). Siparişimde yer alan “erkek bebek 2’li takım çizgili Polo t-shirt şort” (C3439A525SM) ve “erkek bebek 2’li takım müslin kısa kollu gömlek beli lastikli şort” (C3438Aa525SM) ürünlerinin bazı parçaları eksik gönderildi. Birinin t-shirtü, diğerinin ise şortu tarafıma ulaşmadı.
Durumu DeFacto müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak eksik parçaların tedarik edilemeyeceği ve istersem iade işlemi başlatabileceğim söylendi. Ben ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Eksik gönderilen ürünler için toplamda 468,63 TL ödeme yaptım. Sipariş bilgilerim: Leyla E*****, 5380****45.
Eksik ürünlerimin temin edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Leyla E., 33609693 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Her gün arayıp çözüm ile ilgili bilgilendirdiler, çok memnun kaldım ilgili yetkiliye teşekkürler
