Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto viaport

21 Şikayet
95100
(1.662 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Montunun Fermuarı Kısa Sürede Bozuldu Ve Değişim Talebim Reddedildi

profile
Seyfullah
16 Ocak 02:37
168
DeFacto Montunun Fermuarı Kısa Sürede Bozuldu Ve Değişim Talebim Reddedildi
DeFacto Montunun Fermuarı Kısa Sürede Bozuldu Ve Değişim Talebim Reddedildi
5
Erhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Ve Değişim Sürecinde Sorun, Olumsuz Mağaza Yaklaşımı

profile
Erhan
18 Eylül 2025 14:42
1.029

"İlgi ve alakaları için teşekkür ederim"

5
Mübeccel sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Mübeccel
11 Haziran 2025 09:29
253

"Sorunum Çözüldü – Müşteri Hizmetlerine Teşekkür Ederim DeFacto’dan satın aldığım bikini altının ilk kullanımda yoğun şekilde renk verdiğini ve hem derimi hem de plaj havlumu boyadığını fark etmiştim. Bu durumu daha önce Şikayetvar üzerinden iletmiştim. Şikayetimin ardından DeFacto müşteri hizmetleri benimle hızlıca iletişime geçti ve oldukça ilgili, çözüm odaklı davrandı. Ürünü iade ettim ve ücret iadem bugün itibari ile sorunsuz bir şekilde gerçekleştirildi. Bu süreçteki profesyonel yaklaşımları için özellikle müşteri hizmetlerinde Hatice Hanıma çok teşekkür ederim. Genel olarak DeFacto’nun merkez müşteri hizmetlerinden memnun kaldım, ancak mağaza içi müşteri ilişkileri konusunda gelişim alanı olduğunu düşünüyorum. Teşekkür ederim."

Mübeccel Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Eren sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Eren
15 Mart 2025 19:36
942

"Hızlı süreç işlemleriyle şikayetim çözüme kavuştu teşekkür ederim."

5
Musa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Musa
15 Mart 2025 05:58
737
Kargo Sorunu Ve Geri Ödeme Sürecinde Yaşanan Zorluklar
Kargo Sorunu Ve Geri Ödeme Sürecinde Yaşanan Zorluklar
Kargo Sorunu Ve Geri Ödeme Sürecinde Yaşanan Zorluklar
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Murat
15 Şubat 2025 22:42
609
Yanlış Bilgi Ve Zaman Kaybı Mağduriyeti
5
Dilara sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Dilara
20 Ocak 2025 21:42
76

"Şikayetimden hemen sonra Hatice Hanım beni aradı, iade için yardımcı oldu. Kolayca iade aldılar teşekkür ederim."

Dilara Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Sefacan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Sefacan
24 Aralık 2024 23:23
326

"Sağolasın"

DeFacto Mont İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
DeFacto Mont İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
DeFacto Mont İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
5
Özlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Gebze Center Kalitesizliği

profile
Özlem
03 Ağustos 2024 14:25
416

"Gerçekten ilgi ve alakanız için çok teşekkür ederim çağrı merkezi olmasaydı arkadaşlar yardımcı olmayacaktı Çok teşekkür ederim İyi çalışmalar"

DeFacto Gebze Center Kalitesizliği

profile
Doğan
24 Temmuz 2024 15:18
675
DeFacto Garanti Kredi Kartı Taksit Problemi
DeFacto Garanti Kredi Kartı Taksit Problemi
5
Yurdagül sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Yurdagül
28 Nisan 2024 15:26
73

"Çözüm sağlandı arayıp yardımcı oldular teşekkür ederim"

Yurdagül Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Ergin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ergin
08 Nisan 2024 03:23
465

"Teşekkürler"

5
Volkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Volkan
03 Şubat 2024 22:08
549

"Melisa hanıma çok teşekkür ederim"

DeFacto Cidden Biraz Ciddiyet
5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Serkan
02 Şubat 2024 15:36
2.863

"Sorun çözümü hızlı teşekkürler"

Serkan Şikayetini Yayından Kaldırdı

profile
Özge
23 Ekim 2023 21:17
336
DeFacto İlk Giymede Dikişte Yırtık İlk Yıkamada Kumaşta Delinme
DeFacto İlk Giymede Dikişte Yırtık İlk Yıkamada Kumaşta Delinme
5
Sümeyye sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Sümeyye
25 Temmuz 2023 16:48
319

"Şikayetime yapılan hemen dönüş ve şikayetimin giderilme hızı için teşekkür ederim."

Sümeyye Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Öykü sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Öykü
21 Nisan 2023 11:54
696
DeFacto Pantolonda Kalan Alarm
5
Buket sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Buket
07 Mart 2023 12:34
1.695

"Defalarca arandım ilgi ve alaka için teşekkür ederim"

Buket Şikayetini Yayından Kaldırdı
DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör