İade Sürecinde Ceketim Kayıp, Sadece Vücut Spreyi Ücreti İade Edildi

Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından iki adet vücut spreyi satın aldım. İade sürecinde yanlışlıkla DeFacto markalı, başka bir siteden almış olduğum ceketimi kargoya verdim. İade paketi içinde ceket olmasına rağmen bana sadece vücut spreylerinin ücreti iade edildi, ceketim ise tarafıma geri gönderilmedi.

Konuyla ilgili hem Hepsiburada hem de DeFacto müşteri hizmetleriyle görüştüm. DeFacto, ürünün kendi depolarına ulaşmadığını söyledi, Hepsiburada ise yapabilecekleri bir şey olmadığını iletti. Ancak iade işlemi Hepsiburada üzerinden yürütüldüğü ve kargo tarafınıza teslim edildiği için, gönderdiğim ceketimin akıbetinin araştırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

İade takip numaram 62754371133374, sipariş numaram ise 4545317040’tır. Yanlışlıkla gönderdiğim DeFacto ceketimin bana geri gönderilmesini veya mümkün değilse ceket bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.