DeFacto Siparişimde Durum Çelişkisi Ve Geri Ödeme Talebi

27.01.2026 sabah saatlerinde DeFacto online sitesinden 1600 TL tutarında, 5014**34 numaralı siparişi verdim. Sipariş durumu günlerdir sürekli değişiyor; önce “hazırlanıyor” olarak görünürken bir süre sonra “iptal edildi” yazdı, şu anda ise hem “teslim edildi” hem de “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ne ürün elime ulaştı ne de net bir bilgi alabildim.

Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte bu şekilde karışık ve tutarsız bir durumla karşılaşmak mağduriyet oluşturuyor. Siparişimin acilen hazırlanıp tarafıma gönderilmesini, gönderilmeyecekse de net bir şekilde iptal edilerek 1600 TL’lik ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu karışıklığın en kısa sürede açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.