Defolu Çocuk Montu Tekrar Gönderildi, Hızlı Değişim Ya Da İade Talebi

26 Ocak tarihinde DeFacto’nun online kanalı üzerinden 5-6 yaş için bir mont siparişi verdim, ürün 29 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ancak montun astar kısmı ayrı, dikişleri yapılmamış şekilde, parmak girecek kadar açık ve içindeki elyaf tamamen görünüyor. Bu durum hem kalite hem de çocuk sağlığı açısından kabul edilemez bir sorun.

Aynı montu daha önce de sipariş etmiştim ve yine defolu gelmişti. İkinci kez üst üste aynı ürünün defolu gönderilmesi, hem ürün kontrolü yapılmadığını hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gösteriyor. Sipariş numaram 5013**33’tür.

Küçük bir bebeğim olduğu için evden çıkamıyor, mağazaya gidip değişim işlemleriyle uğraşamıyorum. Bu nedenle mağduriyetimin hızlı ve pratik bir şekilde giderilmesini, defolu ürünün evden alınarak sorunsuz ve tam dikilmiş bir mont ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin online kanaldan yapılmasını talep ediyorum.