to read complaints and reviews, or file yours.Puanlarımı Kullanamıyorum: Uygulama Giriş Sorunu Ve Geçersiz Kod Hatası
Bugün Ankara Pursaklar DeFacto mağazasından yaklaşık 1000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Kasada sistemden puanım sorgulandığında harcayabileceğim bir tutar olduğu söylendi ancak defalarca denememize rağmen uygulamaya giriş yapılamadı ve birikmiş puanımı kullanamadım.
Uygulamada “şifremi unuttum” adımından telefonuma SMS ile kod alıyorum, gelen kodu defalarca doğru girdiğim halde sistem kodu kabul etmiyor ve “kod geçersiz” hatası veriyor. Mağaza personeli ile birlikte denememize rağmen sorun giderilmedi ve alışverişimde puanlarımı kullanamamış oldum.
Bu sistem hatasıyla ilgili olarak tarafıma dönüş yapılarak sorunun neden kaynaklandığının açıklanmasını ve birikmiş puanımı ne şekilde kullanabileceğim konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Duygu K., 35932185 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Müşteri hizmetleri yetkilisi tarafına ulaşarak sorunumu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdu Detay bilgilendirmesi için ayrıca teşekkür ederim
