Duygu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Gift Puanlarım Açıklama Olmadan Silindi, Tekrar Yüklenmesini Talep Ediyorum
Duygu
20 Mart 22:18
212"Teşekkürler"
1 Destek
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Duygu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Puanlarımı Kullanamıyorum: Uygulama Giriş Sorunu Ve Geçersiz Kod Hatası
Duygu
08 Mayıs 11:55
104Duygu'nun Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetleri yetkilisi tarafına ulaşarak sorunumu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdu
Detay bilgilendirmesi için ayrıca teşekkür ederim”
Bugün Ankara Pursaklar DeFacto mağazasından yaklaşık 1000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Kasada sistemden puanım sorgulandığında harcayabileceğim bir tutar olduğu söylendi ancak defalarca denememize rağmen uygulamaya giriş yapılamadı ve birikmiş puanımı kullanamadım.
Uygulamada “şifremi unuttum” adımından telefonuma SMS ile kod alıyorum, gelen kodu defalarca doğru girdiğim halde sistem kodu kabul etmiyor ve “kod geçersiz” hatası veriyor. Mağaza personeli ile birlikte denememize rağmen sorun giderilmedi ve alışverişimde puanlarımı kullanamamış oldum.
Bu sistem hatasıyla ilgili olarak tarafıma dönüş yapılarak sorunun neden kaynaklandığının açıklanmasını ve birikmiş puanımı ne şekilde kullanabileceğim konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
08 Mayıs 12:14 (Şikayetten 18 dakika sonra)
Duygu
08 Mayıs 15:29
Benzer Şikayetler
Eda sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Biriken Puanlarım Sistem Hatasıyla Silindi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Eda
11 Kasım 2025 11:06
468Yıllardır DeFacto’dan alışveriş yapıyorum ve cep numaram (542*****97) üzerinden biriken 411 TL civarında Giftclub puanım vardı. Kasım indirimlerinde b...
Tolga sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Mobil Uygulamasında POS Hatası Alışverişi Engelledi, Fiyatlar Artınca Mağduriyet
Tolga
10 Ocak 10:51
369"Sorun çözüldü teşekkürlwr"
defacto-mobil-uygulamasinda-pos-hatasi-alisverisi-engelledi-fiyatlar-artinca-magduriyet-3.jpg
defacto-mobil-uygulamasinda-pos-hatasi-alisverisi-engelledi-fiyatlar-artinca-magduriyet-2.jpg
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Kampanyasında 400 TL İndirim Uygulanmadı Ve Çözüm Bekleniyor
Mehmet
07 Nisan 17:17
123"Teşekkürler Melisa hanım ve Hatice hanıma"
defacto-kampanyasinda-400-tl-indirim-uygulanmadi-ve-cozum-bekleniyor-3.jpg
defacto-kampanyasinda-400-tl-indirim-uygulanmadi-ve-cozum-bekleniyor-2.jpg
defacto-kampanyasinda-400-tl-indirim-uygulanmadi-ve-cozum-bekleniyor-1.jpg
DeFacto Uygulamasında İndirim Kodu Kullanılamadı, Mağduriyetim Giderilmedi
Yk Klc
01 Ekim 2025 18:22
5581 Ekim sabahı DeFacto iOS mobil uygulamasından “sana özel 400 TL, 2000 TL üzeri alışverişte” indirim bildirimi aldım. Bildirim gelir gelmez uygulamaya girip, sepetimdeki 2 adet gömlek, 1 adet parfüm ve 1 adet pantolondan oluşan toplam 2.084 TL’lik alışverişimde indirim kodunu kullanmak istedim. Anca...
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
48
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
21
-
![ikon]()
Boxer
29
-
![ikon]()
Ceket
228
-
![ikon]()
Çanta
58
-
![ikon]()
Çorap
104
-
![ikon]()
Elbise
179
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
220
-
![ikon]()
Etek
55
-
![ikon]()
Gift
299
-
![ikon]()
Gömlek
216
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
59
-
![ikon]()
Kaban
236
-
![ikon]()
Kazak
183
-
![ikon]()
Mağaza
612
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
554
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.788
-
![ikon]()
Pantolon
991
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
72
-
![ikon]()
Sütyen
14
-
![ikon]()
Sweatshirt
119
-
![ikon]()
Şort
78
-
![ikon]()
Tayt
19
-
![ikon]()
Tişört
260
-
![ikon]()
Valiz
3
-
![ikon]()
Yağmurluk
42
-
![ikon]()
Yelek
29
Yorumlar