DeFacto’da Stokta Görünen Pantolonun Açıklamasız İptali Ve Tüketici Hakları İhlali

DeFacto uygulamasından geçen hafta perşembe günü bir erkek pantolonu sipariş ettim. Ürün stokta, hem mağazada hem de sistemde satışta görünüyordu. Bugün hiçbir makul gerekçe olmadan siparişimi iptal ettiler ve uygulamada “ürün tedarik edilemedi” ibaresi yer aldı. Sipariş numaram 5124**42’dir.

Bu durumla ilk kez karşılaşmıyorum. Daha önce de defalarca aynı şekilde, “depoda yok, mağazadan göndereceğiz” denilerek oyalandım, günlerce bekletildim ve ardından yine “tedarik edilemedi” denilerek siparişlerim iptal edildi. Ürünler halen uygulamada satışta gözükmesine rağmen siparişlerimin bu şekilde iptal edilmesini hem sözleşmeye hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Siparişimin iptal edilmesini değil, ürünümün taahhüt ettikleri şekilde gönderilmesini ve yaptıkları sözleşmeye uymalarını talep ediyorum. Ayrıca bu tekrar eden stok ve tedarik gerekçeli iptallerle ilgili açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.