to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürün İadesinde Yetersiz Geri Ödeme
11 Eylül’de DeFacto’nun internet sitesinden kısa kollu t‑shirt ve birkaç ürün daha satın aldım. Aldığım tişörtün sayfasında ürün fiyatı 399 TL, benim ödediğim indirimli fiyat ise 333,54 TL olarak görünüyordu. T‑shirt bana küçük geldiği için iade ettim, ancak hesabıma sadece 41 TL iade edildi.
Müşteri hizmetlerini telefonla arayıp durumu sorduğumda, toplam indirim tutarını tek bir ürünün üzerine yansıttıklarını ve bu nedenle iade tutarının bu şekilde göründüğünü söylediler. Ben bu tişörtü 41 TL’ye almamışken, iade sürecinde indirimin sadece tek bir üründen düşülmesi hem adil olmayan hem de tüketiciyi yanıltan bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor. İndirim sepet geneline yayılırken, iade işleminde bilinçli olarak en az tutarı ödeyecekleri şekilde tek ürüne yüklenmiş olması kabul edilebilir değil.
Sipariş numaram 5124**26. İndirimlerin tüm ürünlere dağıtıldığı gerçek alışveriş tutarıma göre iade tutarımın düzeltilmesini ve tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini, ayrıca bu uygulamanın gözden geçirilerek diğer müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Az önce DeFacto'dan arandım 120 TL indirim kuponu verildi :) böyle tüketiciyi mağdur etmeye devam edin. 333-41 TL'nin karşılığı 120 TL indirim kuponu :) ) şirket politikasıyla hak yiyerek nereye varacaksınız çok merak ediyorum.
