to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İndirimi Tek Ürüne Yansıyıp İade Tutarı Azaldı
DeFacto uygulamasından ücretini ödeyerek aldığım ürünlerden birinin bedeni olmadığı için bu ürünü iade etmek zorunda kaldım. Alışverişimde belirli bir tutarın üzerine çıkınca geçerli olan bir kampanyadan faydalanmıştım ve kampanya indirimi aldığım 7 adet ürüne ortalama olarak yansımıştı. Mağazaya ürünü iade etmeye gittiğimde bana yaklaşık 426,35 TL iade edileceği bilgisi verildi.
Ancak iade işlemi sonrasında kampanyadan kaynaklanan indirimin tamamı tek bir ürüne yüklenmiş gibi gösterilerek bu üründen geri alınmış ve kartıma sadece 16,21 TL iade yapılmış. DeFacto ile görüştüğümde bunun kampanya sistemi nedeniyle böyle olduğu, bu konuda hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Bu durumun hakkaniyetli olmadığını, açıkçası kendimi tabiri caizse mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissettiğimi belirtmek istiyorum.
Konuya ilişkin fatura ve görselleri de ekledim. Alışveriş sırasında kazandığım indirimin tamamının tek bir üründen geri alınmak yerine, kampanya koşullarına uygun ve adil bir şekilde yeniden hesaplanmasını ve iade almam gereken tutarın eksiksiz olarak kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Recep A., 37065757 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Çözüm üretmek yerine ısrarla haklı olduğunuzu ispatlamaya çalışıyorsunuz!
Ürünün beden eksik olduğu için iade ettim, ancak kampanya indiriminin tamamı tek bir ürüne yansıtıldı ve sadece 16,21 TL iade edildi. DeFacto yetkilileri bu durumun sistemden kaynaklı olduğunu ve bir şey yapılamayacağını söyledi, bu yüzden iade yapılmadı ve mağdur hissettim.
En azından aradaki fark kadar hediye çeki vs. Tanımlanabilir.
