İptal Edilen Pantolon İçin Yetersiz Kupon Ve Ekstra Kargo Ücreti Şikayetim

DeFacto’nun online mağazasından 5 Eylül tarihinde 6 adet erkek çocuk pantolonu satın aldım. Bu alışverişi özellikle 2000 TL üzeri 300 TL indirim kuponu kampanyasından faydalanarak yaptım, ürünler bu sayede daha uygun fiyata geldi. Siparişlerimden beş tanesi kargoyla teslim edildi, bir tanesi ise “hazırlanıyor” aşamasındayken daha sonra tek taraflı olarak iptal edildi.

İptal edilen pantolon için tarafıma sadece 50 TL’lik bir kupon tanımlandı. Ancak bu kupon ne yaşadığım mağduriyeti ne de fiyat farkını karşılıyor. Aynı ürüne ihtiyacım devam ettiği için sepete benzer bir pantolon eklediğimde, ürün fiyatı zaten daha yüksek çıkıyor, üzerine bir de kargo ücreti ekleniyor ve toplam tutar ciddi şekilde artıyor. Tanımlanan 50 TL’lik kuponu uyguladığımda bile kargo limiti aşılmıyor ve gerçek anlamda bir faydası olmuyor. Ben diğer ürünleri özellikle kargo ücreti ödememek ve kampanyadan tam olarak faydalanmak için almışken, sonradan ürünün iptal edilmesiyle haksız bir şekilde zarara uğratıldığımı düşünüyorum.

DeFacto’dan, sepetime eklediğim bu ürünü iptal edilen pantolonla aynı fiyattan, kampanyadaki 300 TL’lik kupon tam olarak uygulanmış şekilde ve ek kargo ücreti yansıtılmadan satın alabilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşattıkları bu mağduriyetin giderilmesini ve kampanya haklarımın eksiksiz olarak kullanılmasını istiyorum.