to read complaints and reviews, or file yours.Ordu Ünye DeFacto Mağazasında QR Ödemesinde Çift Çekim Ve İade Talebi
Ordu Ünye DeFacto mağazasında QR ile yaptığım bir ödeme sırasında haksız bir şekilde iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım ve ilk çekilen tutar şu an boşa gitmiş durumda görünüyor.
Mağazada beğendiğim bir tişörtü kasada ödemek için Garanti Bankası uygulaması üzerinden karekod ile 404,99 TL ödeme yaptım. İşlem sırasında para hesabımdan çekilmesine rağmen kasadaki ekranda “işlem onaylanmadı” uyarısı çıktığı söylendi ve kasiyer benden tekrar ödeme yapmamı istedi. Aynı hatayı yaşamamak için bu kez arkadaşımın kartından ödemeyi yaptık ve tişörtü o şekilde satın aldım.
İlk yapılan 404,99 TL’lik ödeme için kasiyere durumu anlattığımda, “Hesabınıza yatar, bankanızı arayın, askıya alınmış olabilir” şeklinde bir cevap aldım. Ancak şu anda bu para hesabımdan çıkmış durumda ve karşılığında herhangi bir ürün ya da hizmet almamış oluyorum.
Garanti Bankası kayıtlarında da görülen 26.09.2026 tarihli 404,99 TL’lik QR ödeme işleminin akıbetinin araştırılmasını ve bu tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. DeFacto ve Garanti Bankası’nın birlikte süreci hızlıca inceleyip mağduriyetimi gidermesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Ben bankam ile de iletişime geçtim herhangi bir işlem askıya yansımadığını söylediler eğer gerekir ise arkadaşımın ödediği kartında dekontunu atabilirim
Bir taraftan benim ödediğim diğer tarafta ise arkadaşımın ödediği dekont var DeFacto diyor bizde ödeme düşmedi bankanızı arayın ; Garanti Bankası diyor bizden para çıkmış askıda işlem yok DeFacto'yu arayın yani 400 TL bu kadar önemli bir para değil ama bu sorunu 10. Yaşayışım falan sürekli aynı şeylerle uğraşmak istemiyorum sizler birer firma iseniz sorumluluklarınız ortada parayı ben alıp uçurmadım kanıtlar ortada
