to read complaints and reviews, or file yours.5
Çözüldü
Hesabım Üzerinden Bilgim Dışında Alışveriş Yapıldı, Güvenlik Endişesi
Gamze
DeFacto3 Eylül 2025 18:00229
Gamze'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”
03/09/2025 tarihinde saat 17.21’de, DeFacto hesabım üzerinden bana ait olmayan bir alışveriş yapılmış. Sipariş numarası: 8684582481109. Bu alışverişi ben gerçekleştirmedim ve ödeme işlemini de ben yapmadım. Siparişin teslimat adresi Eyüpsultan/İstanbul olarak görünüyor ve bu adres bana ait değil.
Hesabımın güvenliği konusunda endişeliyim. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve henüz DeFacto müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Konu hakkında acil destek rica ediyorum.
3 Eylül 2025 18:28 (Şikayetten 27 dakika sonra)
Değerli Müşterimiz Gamze S., 33566152 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Gamze
3 Eylül 2025 18:49
Teşekkürler
