to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedelinin Çifte Kesilmesi Ve İade Sorunu
Yaklaşık 1 ay önce kiracısı olduğum evi boşalttım ve Aksa Fırat Elektrik Malatya aboneliğimi sonlandırmam gerekirken, otomatik ödeme talimatım devam ettiği için yeni kiracının güvence bedeli hem benden hem de yeni kiracıdan kesildi. Toplamda 2.026,94 TL güvence bedeli kredi kartımdan tahsil edildi.
Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve her seferinde işlemin alındığı, iadenin yapılacağı söylendi. En son dün tekrar aradığımda, paramın 0 TL olarak yatırıldığına dair bir mail gönderdiklerini, ayrıca dekontta isim farklı göründüğünü öğrendim; bana fiili olarak gelen hiçbir ödeme yok. Abonelik/sözleşme numaram 17268575 olup, hâlâ mağduriyetim giderilmedi.
Hem eski kiracı olarak benden, hem de yeni kiracıdan aynı güvence bedelinin alınması ve sonrasında da bu bedelin iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Güvence bedelinin tahsil edildiği kredi kartıma ilgili işlemin iptal edilerek 2.026,94 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.
