Mango Online Mağazasından İade Adresi Değiştirilemiyor Ve Ekstra Kargo Ücreti İsteniyor

Mango’nun online mağazasından aldığım bir giyim ürününü iade etmek için 11.08.2026 tarihinde sistem üzerinden iade kodu oluşturdum. Bu işlem sırasında evden teslim seçeneğini işaretledim ancak adresimi güncellemeyi unuttum ve iade kodu eski adresime tanımlandı.

İade adresini değiştirmek istediğimde sitede bu işlem için herhangi bir seçenek bulamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler, iade kodunun sadece bir defa oluşturulabildiğini, bu nedenle adres değişikliği yapılamayacağını, yalnızca mağazadan iade ya da kargo ücretini kendim ödeyerek gönderim yapabileceğimi söylediler. Bulunduğum yerde Mango mağazası olmadığı için mağazadan iade seçeneğini kullanamıyorum ve ürünü iade edebilmek için ekstra kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Sipariş numaram F8L1OV’dur. Kendi hatamı telafi edebilmem için iade koduna tanımlı adresin güncellenmesini ya da mağaza bulunmayan bölgelerde müşteriyi ekstra masrafa sokmayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.