Siparişteki Ürünleri Uygulama Üzerinden İptal Edemiyorum

DeFacto mobil uygulaması üzerinden bugün 49709379 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde kadın ve erkek giyimden oluşan 6 farklı ürün bulunuyor, ancak içlerinden sadece iki tanesini iptal etmek istiyorum.

Uygulamada sipariş detaylarına girdiğimde hiçbir şekilde iptal butonu görünmüyor, bu nedenle söz konusu iki ürünü seçip iptal edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerin uygulama üzerinden buton aracılığıyla iptal edilebildiği söylendi fakat bende böyle bir buton ya da seçenek kesinlikle görünmüyor.

Siparişimdeki yalnızca iptal etmek istediğim iki ürünün sistem üzerinden iptal edilmesini ve bu ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uygulamadaki iptal butonu sorununun da kontrol edilerek düzeltilmesini istiyorum.