to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından #11228040237 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve özellikle indirimden yararlanarak aldığım bazı ürünler hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edilmiş durumda. Siparişi oluşturduğum sırada ürünlerin stokta olduğu açıkça görünüyordu, buna rağmen hem iptal edilmesi hem de kalan ürünlerin hâlâ kargoya verilmemesi beni mağdur etti.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde “gün içinde kargoya verilecek” şeklinde bilgi verildi ancak hiçbir gelişme yaşanmadı. Ne sipariş durumumda gerçek bir ilerleme oldu ne de iptal edilen indirimli ürünlerimle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Kalan ürünlerimin ivedilikle kargoya verilmesini ve keyfi şekilde iptal edilen indirimli ürünlerimin yeniden tedarik edilerek tarafıma, satın aldığım indirimli fiyatlar üzerinden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve iptallerle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
DeFacto online mağazadan 06/05/2026 tarihinde 7 parça üründen oluşan 5063**26 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” statüsünde takılı kaldı ve hiçbir ilerleme olmadı. Bu süreçte iki kez mail attım fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ayrıca iki kez ...
Yorumlar