Kullanılmamış Xbox Kodu İçin İade Talebi Reddedildi

20.05.2026 tarihinde Oyunfor üzerinden yanlışlıkla Minecraft Legends oyununun PC sürümü yerine Xbox sürümünü satın aldım. Sipariş numaram 1074730548502’dir. Ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla tek çekim olarak yaklaşık 923 TL tutarında gerçekleştirdim.

Satın alma işleminden hemen sonra hatamı fark edip anında canlı desteğe bağlandım. Aldığım ürünler sayfasında hesabıma tanımlanan koda kesinlikle tıklamadım, kodu görüntülemedim ve hiçbir yerde kullanmadım. Sistem loglarından da kodun açılmadığı ve ifşa edilmediği net bir şekilde doğrulanabilir durumdadır. Yani ürünün dijital koruma bandı fiilen açılmamıştır.

Canlı destekte görüştüğüm A***** Bey, ürünün görüntülenip görüntülenmediğini kendilerinin bilemeyeceğini söyleyerek kod iadesi ve değişimi sağlanamayacağını belirtti. Ardından A***** Bey ise ürünün e-pin kodlu bir ürün olduğunu, kullanıcı sözleşmelerinde bu ürünlerde iade seçeneği bulunmadığını, tek kullanımlık dijital kodların doğası gereği iade kabul edilemeyeceğini ifade eden standart bir metin paylaştı. Kodun hiç görüntülenmemiş ve kullanılmamış olması ise tamamen göz ardı edildi.

Ben burada, kullanılmamış ve görüntülenmemiş bir kod için, üstelik hatayı anlar anlamaz anında destek hattına ulaşmış olmama rağmen hiçbir esneklik tanınmadan talebimin reddedilmesini haksız buluyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, hesabıma tanımlı kodun sistem üzerinden kontrol edilip iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.