Vitra Ürünlerinde Patlama Sorunu Ve Sorumluluk Reddi

Kendi evime 2025 Mayıs ayında Kayseri Eskihisar mağazasından tanesi 4.500 TL’den olmak üzere 3 adet Vitra helataşı satın alıp montajını yaptım. Yaklaşık 32 yıldır sıhhi tesisatçı olarak çalışıyorum ve uzun yıllardır da Vitra ürünlerini tercih ediyorum. Buna rağmen daha kullanılmadan, 1 yıl içinde bu 3 helataşında da patlama sorunu yaşadım.

Yaşadığım problem üzerine Vitra servisiyle ve Vitra müşteri hizmetleriyle görüştüm. İnceleme sonucunda sorunu kullanım hatası olarak değerlendirdiklerini ilettiler. Ancak bu ürünler henüz kullanıma bile açılmadan patladı ve mesleğim gereği montajı da teknik kurallara uygun şekilde bizzat kendim yaptım. Buna rağmen sorunun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesi hem mesleki tecrübeme hem de marka güvenime ciddi şekilde zarar verdi ve beni gerçekten üzdü.

Yıllardır Vitra markasına duyduğum güvenle kendi evim için tercih ettiğim bu ürünlerde yaşadığım sorun nedeniyle, patlayan 3 adet helataşının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin ve montajın gerektiğinde tekrar incelenmesini, hatanın kullanıcıya yüklenmeden objektif bir değerlendirme yapılmasını rica ediyorum.