Garanti BBVA'da Açık İzin Olmadan Yenilenen Konut Sigortası Kredi Kartı Ücreti İade Talebi

Garanti BBVA üzerinden İstanbul Esenkent şubesinden kullandığım konut kredisi kapsamında 10.10.2025 tarihinde 129027058 numaralı konut sigortası poliçesi düzenlendiği sırada, bu poliçenin yalnızca bir yıl süreceği tarafıma açıkça bildirilmişti. Buna rağmen 10.10.2026 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan poliçenin yenilendiğini ve kredi kartımdan 13.170 TL tutarında tahsilat yapıldığını fark ettim.

Tarafımdan açıkça talep edilmemiş bu yenileme işleminin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 38. maddesi ve Konut Finansmanı Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 10. maddesi gereği hangi açık talep veya sözleşme hükmüne dayandırıldığının, ilgili sözleşme ve talimat belgeleriyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Bu işlemle ilgili olarak şube ile görüşmeme rağmen, poliçenin hangi hukuki dayanakla yenilendiğine ilişkin tatmin edici bir açıklama alamadım.

Bilgim ve onayım dışında yenilenen 129027058 numaralı poliçenin derhal iptal edilmesini, kredi kartımdan tahsil edilen 13.170 TL tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve kredi kartımdaki işlem itirazımın ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Talebimin makul süre içinde karşılanmaması halinde seddk, BDDK ve ilgili tüketici mercilerine başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.