to read complaints and reviews, or file yours.Adana m1 Real AVM’deki DeFacto mağazanızda yaşadığım bir personel kaynaklı mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mağazada beğ...endiğim kot pantolonun modelini çalışan kadın personele gösterdiğimde, reyonda kendi bedenimin kalmadığını, istersem internetten sıfırdan sipariş verebileceğimizi söyledi. Ben de b
"Mağaza müdürü tarafından arandım işlem düzeltilerek ödediğim tutar tarafıma iade edildi. Hızlı çözüm sağlandığı için teşekkürler ederim"
30.05.2026 tarihinde DeFacto’dan 2 adet çocuk üst giyim ürünü satın almıştı...m. Ürünleri değiştirmek için bugün, 12.09.2026 tarihinde Adana Turgut Özal
25 Ağustos 2026 tarihinde Adana Ceyhan’daki cadde üzerindeki DeFacto mağazanıza ailecek alışveriş için geldik. Alışveriş... esnasında 5 yaşındaki oğlumun acil olarak tuvaleti geldi. Bunun üzerine kasaya giderek görevli bayana, sadece 5 yaşındaki çocuğum için tuvaleti kullanıp kullanamayacağımızı sordum
DeFacto’dan satın aldığım Guarda For Man 75 ml erkek parfümünü çok beğendim... ve tekrar almak için yaklaşık 20 gündür, neredeyse bir aydır düzenli olara
"Mağaza yetkilisi çok ilgiliydi, sorunum çözülüp ücret iadesi yapıldı. Ayrıca müşteri hizmetleri de süreci yakından takip etti: teşekkür ederim."
05.07.2026 tarihinde m1 Adana DeFacto mağazasından 699,99 TL tutarında bir ...elbise satın aldım. Mağaza çok kalabalık olduğu için ürünü denemeden almak
"Teşekkürler"
"Teşekkür ederim"
"Hatice hanıma teşekkür ederim ilgisi için"
28 Nisan günü Adana Turgut Özal DeFacto mağazasında alışveriş yaparken başımdan çok can sıkıcı bir olay geçti. Mağaza iç...inde ürünlere bakıyordum, bu sırada çalışanlardan biri elinde ünite, arkasından gelen diğer çalışan ise elinde teşhirlik demir taşıyordu. Müşteri akış yolunun üzerinde, demiri geli
DeFacto’dan 12 Ekim 2025 tarihinde Adana Real AVM’deki mağazadan deri bir mont satın aldım. Montu aldıktan yaklaşık beş ...ay sonra üzerinde kabuk kabuk kalkmalar başladı; başta çok önemsemedim, ancak şu an montun büyük bir kısmında bu deformasyonlar oluşmuş durumda ve ürün gerçekten kullanılmayacak hâ
"Teşekkürler"
"Çok teşekkür ederim mağaza müdürü beni aradı ve sorunum için hemen iade ya da değişim yopabileceklerini söyledi aynı zamanda müşteri hizmetleri de çok anlayışlı ve yardımcı oldular"
Yaklaşık bir ay önce, 26 Şubat’ta Adana’daki DeFacto mağazasından bir kazak... satın aldım. Kazağın üzerindeki yıkama talimatlarına birebir uyarak, üstel
28.02.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden toplam 2.864,93 TL tutarında, 5033**82 numaralı bir alışveriş... yaptım. Bu alışveriş kapsamında yer alan 1.761 TL tutarındaki bir kürk ürünü daha sonra Adana Optimum şubesine giderek iade ettim. Mağazada iade işlemi yapılırken satış görevlisi
"Teşekkürler"
DeFacto firmasına ait olmadığım bir alışverişle ilgili olarak numaramın izn...im olmadan kullanılması sebebiyle şikayetçiyim. 14.02.2026 tarihinde saat 1
"Teşekkürler"
17.09.2025 tarihinde Adana M1 AVM DeFacto mağazasında kasada yaşadığım bir ...olay nedeniyle şikayetçiyim. Satın aldığım ürünün fiyatı 499,99 TL idi, kas
"Teşekkürler"
"İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim ilğlenip sorunu çözdüler"
"Geri dönüş saglanti. Teşekkürler..."
23.08.2025 tarihinde DeFacto Online üzerinden erkek t-shirt siparişi verdim... (Sipariş No: 49130451). Siparişim iki ayrı kargoda tarafıma ulaştı; ilk ka
"Teşekkürler ilgilenen hanımefendi çok hızlıca yardımcı oldu"
"Hızlı çözüm. DeFacto bu testi geçti. Müşteri temsilcisi ve mağaza sorumlusu çok ilgili ve kibardı. DeFacto halen tercihimdir. Teşekkürler..."
"Çok teşekkürler ilgileri için"
DeFacto’dan çocuklarım için hediye olarak gelen 6 adet elbisenin bedenleri ...uymadığı için değişim yapmak istedim. Elbiselerin tamamı hiç kullanılmadı,
2 Ağustos’ta DeFacto’nun online mağazasından 48998812 numaralı siparişimle ...iki ürün aldım ve ürünler Adana’daki adresime teslim edildi. Ürünleri iade
"Sorunum kısa sürede çözümlendiği için teşekkür ediyorum"
Adana Turgut Özal DeFacto mağazasından Babalar Günü için alışveriş yapamadı...m çünkü 'internet gitti' dediler. Ayrıca, 4 katlı binada zeminde jet kasa s
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
