4
Çözüldü
Yırtık Elbise Ve Cevapsız İade Talebi
7 Haziran 08:4333
"Teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto adana
30 şikayet
5
Çözüldü
25 Mayıs 19:4755
"Teşekkür ederim"
Unsat şikayetini yayından kaldırdı
DeFacto'dan Yılan Derili Pembe Çantada Fermuar Arızası Ve Para İadesi Talebi
16 Mayıs 23:17278
DeFacto’dan 2025 yılı Temmuz ayında Adana Turgut Özal şubesindeki yeni açılan mağazadan yılan derili pembe bir çanta sat...ın aldım. Çantayı aldığım ilk günden beri fermuarında sorun vardı, dişleri arızalı olduğu için hiçbir şekilde kapanmıyor ve bu nedenle çantayı hiç kullanamadım. İlk başta fermuard
1
DeFacto Mağazasında Çalışan Dikkatsizliği Telefonuma Çizik Bıraktı, Yönetim Çözüm Sunmadı
30 Nisan 09:10314
28 Nisan günü Adana Turgut Özal DeFacto mağazasında alışveriş yaparken başımdan çok can sıkıcı bir olay geçti. Mağaza iç...inde ürünlere bakıyordum, bu sırada çalışanlardan biri elinde ünite, arkasından gelen diğer çalışan ise elinde teşhirlik demir taşıyordu. Müşteri akış yolunun üzerinde, demiri geli
DeFacto Deri Montta Kısa Sürede Kabuk Kabuk Kalkma Sorunu
8 Nisan 18:15213
DeFacto’dan 12 Ekim 2025 tarihinde Adana Real AVM’deki mağazadan deri bir mont satın aldım. Montu aldıktan yaklaşık beş ...ay sonra üzerinde kabuk kabuk kalkmalar başladı; başta çok önemsemedim, ancak şu an montun büyük bir kısmında bu deformasyonlar oluşmuş durumda ve ürün gerçekten kullanılmayacak hâ
5
Çözüldü
Modal Cekette İlk Yıkamada Tüylenme, Mağaza İadeyi Reddediyor
25 Mart 18:41337
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Defacto Kazak Yıkama Sonrası Beden Değişikliği Ve İade Talebi
21 Mart 19:36231
"Çok teşekkür ederim mağaza müdürü beni aradı ve sorunum için hemen iade ya da değişim yopabileceklerini söyledi aynı zamanda müşteri hizmetleri de çok anlayışlı ve yardımcı oldular"
Yaklaşık bir ay önce, 26 Şubat’ta Adana’daki DeFacto mağazasından bir kazak... satın aldım. Kazağın üzerindeki yıkama talimatlarına birebir uyarak, üstel
İade Tutarından Gizli Kargo Bedeli Kesildi
9 Mart 18:59157
28.02.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden toplam 2.864,93 TL tutarında, 5033**82 numaralı bir alışveriş... yaptım. Bu alışveriş kapsamında yer alan 1.761 TL tutarındaki bir kürk ürünü daha sonra Adana Optimum şubesine giderek iade ettim. Mağazada iade işlemi yapılırken satış görevlisi
5
Çözüldü
DeFacto’da Telefon Numaramın İzinsiz Kullanımı Ve Sahte Alışveriş
14 Şubat 19:30285
"Teşekkürler"
DeFacto firmasına ait olmadığım bir alışverişle ilgili olarak numaramın izn...im olmadan kullanılması sebebiyle şikayetçiyim. 14.02.2026 tarihinde saat 1
5
Çözüldü
Kargodan Gelen Ürünler Lekeli Ve Kokulu, DeFacto'dan Dönüş Alamadım
16 Ekim 2025 12:29362
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Kasada 1 TL Para Üstü Ve Çalışanların Saygısız Tavrı Mağaza Deneyimimi Olumsuz Etkiledi
17 Eylül 2025 21:38501
17.09.2025 tarihinde Adana M1 AVM DeFacto mağazasında kasada yaşadığım bir ...olay nedeniyle şikayetçiyim. Satın aldığım ürünün fiyatı 499,99 TL idi, kas
5
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Ürünler İlk Kullanımda Yırtıldı, Mağaza Çözüm Sunmadı
17 Eylül 2025 16:30479
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto'dan Alınan Pantolon Kısa Sürede Deforme Oldu, Değişim Talebim Reddedildi
9 Eylül 2025 01:071.319
"İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim ilğlenip sorunu çözdüler"
5
Çözüldü
Eksik Gönderilen Ürünler Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma
30 Ağustos 2025 14:45606
"Geri dönüş saglanti. Teşekkürler..."
23.08.2025 tarihinde DeFacto Online üzerinden erkek t-shirt siparişi verdim... (Sipariş No: 49130451). Siparişim iki ayrı kargoda tarafıma ulaştı; ilk ka
5
Çözüldü
Adıma Yanlış Fatura Kesildi: Bilgim Dışında Alışveriş Görünüyor
26 Ağustos 2025 21:24489
"Teşekkürler ilgilenen hanımefendi çok hızlıca yardımcı oldu"
5
Çözüldü
19 Ağustos 2025 11:0320
"Hızlı çözüm. DeFacto bu testi geçti. Müşteri temsilcisi ve mağaza sorumlusu çok ilgili ve kibardı. DeFacto halen tercihimdir. Teşekkürler..."
Hayrullah şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Hediye Elbiselerde Fatura Şartı: Müşteri Mağduriyeti
9 Ağustos 2025 14:45622
"Çok teşekkürler ilgileri için"
DeFacto’dan çocuklarım için hediye olarak gelen 6 adet elbisenin bedenleri ...uymadığı için değişim yapmak istedim. Elbiselerin tamamı hiç kullanılmadı,
5
Çözüldü
Siparişim Teslim Edildi Olarak Güncellenmiyor, İade Talebi Oluşturamıyorum
5 Ağustos 2025 14:10384
2 Ağustos’ta DeFacto’nun online mağazasından 48998812 numaralı siparişimle ...iki ürün aldım ve ürünler Adana’daki adresime teslim edildi. Ürünleri iade
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Yoğunluk Ve Kasa Sorunlarıyla Yaşanan Hayal Kırıklığı
17 Haziran 2025 10:50793
"Sorunum kısa sürede çözümlendiği için teşekkür ediyorum"
Adana Turgut Özal DeFacto mağazasından Babalar Günü için alışveriş yapamadı...m çünkü 'internet gitti' dediler. Ayrıca, 4 katlı binada zeminde jet kasa s
5
Çözüldü
Kısa Sürede Renk Atan Eşofman İçin Değişim Veya İade Talebi
4 Haziran 2025 22:21947
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Ürün Kalitesizliği Ve Değişim Sorunu
4 Şubat 2025 18:35444
"İlginizden dolayı Çok memnun kaldık özellikle arayan bizi çalışanınıza teşekkürler"
5
Çözüldü
10 Aralık 2024 20:25842
Irem şikayetini yayından kaldırdı
DeFacto Pos Cihazı Bilmeyen Kasiyer Sorunu
7 Haziran 2024 06:05301
Isparta iyaspark DeFacto mağazasından 3 adet ürün aldım. 2 tanesini aynı gün iade etmek istedim. Kasiyer bay Aynı gün ia...de edersem bütün ürünleri iade etmem gerektiğini söyledi. İade edersem de aynı gün tekrar satın alamayacağımı söyledi. Ben de daha sonra iade ederim dedim. Adana şubesinde iade etm
5
Çözüldü
DeFacto Kaşe Kaban Tüylenmeye Başladı
21 Ocak 2024 01:06778
"Sorunum hızlı bir şekilde çözüme ulaştı. Hem DeFacto hem de şikayet var ekibine çok teşekkür ediyorum 😊"
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100