Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri İse Sessiz

DeFacto’nun mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişim Cargo X firmasıyla gönderildi. 23 Ekim Çarşamba günü saat 13:00’te kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, ancak aradan iki gün geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi. Takip numaram: 49417174-88775088. Ankara Altındağ’da yaşıyorum.

Defalarca hem DeFacto’ya hem de Cargo X ulaşmaya çalıştım. DeFacto’ya yazdım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Cargo X müşteri hizmetlerini ise defalarca aramama rağmen kesinlikle telefonlara cevap verilmiyor. 4100 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Ayrıca Kargom hakkında Şikayetvar’da çok fazla benzer şikayet olduğunu gördüm ve bu durum beni daha da mağdur hissettiriyor.

Siparişim en kısa sürede tarafıma teslim edilmeli ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.