DeFacto Teslimat Süresinin Gecikmesi

1 Mayıs'ta DeFacto'dan sipariş verdim. Tahmini teslimat tarihi olarak 3-6 Mayıs gösteriliyordu. Kargom henüz elime ulaşmadı. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen hala bir çözüm bulunamadı ve kargo firmasını aramam istendi. Kargo firması suçu DeFacto'ya atarken, DeFacto müşteri hizmetleri ise suçu kargo firmasına atıyor ve hiçbir şekilde destek olmuyorlar. Müşteri hizmetlerindeki temsilciler teslimat süresini 7 gün olarak belirtiyorlar. O zaman neden teslimat süreci bu şekilde belirtiliyor ve mağduriyet yaşatılıyor anlamıyorum. Kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağım. DeFacto'dan sorunun çözülmesini talep ediyorum, fakat 'kargo firmasına bir şey yapamıyoruz' yanıtını alıyorum. Bu durumu anlamakta güçlük çekiyorum.