Bağlantılı Uçuşta Bagaj İstanbul’da Kalması Ve Uçuş Kaçırma Riski

29 Mayıs 2026 tarihinde Türk Hava Yolları ile tek PNR altında Bangkok – İstanbul – Diyarbakır güzergahında yaptığım bağlantılı uçuşta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bangkok’ta check-in işlemi sırasında bagajımın son varış noktam olan Diyarbakır’a değil, yalnızca İstanbul Havalimanı’na gönderileceği bildirildi. Aktarma sürem nedeniyle bagajı teslim alıp yeniden iç hat uçuşuna vermenin riskli olduğunu, bağlantılı uçuşumu kaçırabileceğimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 10 saatlik uluslararası uçuşun ardından İstanbul’da pasaport kontrolünden geçmek, bagajımı teslim almak, iç hat uçuşu için yeniden bagaj teslim etmek ve tekrar güvenlik kontrollerinden geçmek zorunda kaldım. Tüm bu işlemler nedeniyle iç hat uçuşuma yetişebilmek için havaalanında koşmak zorunda kaldım ve kontuvar kapanış anında ancak yetişebildim. Bu süreçte çok ciddi stres yaşadım ve uçağı kaçırma noktasına geldim.

Sonrasında yaptığım geri bildirime Türk Hava Yolları tarafından Diyarbakır’da gümrük hizmeti bulunmadığı ve bu nedenle bagajların İstanbul’da kontrol edildiği yönünde standart bir cevap verildi. Ancak şikayetimin konusu gümrük prosedürü değil, tek bilet altında satılan bağlantılı uçuşta yolcunun bu kadar büyük bir risk ve mağduriyet yaşamasıdır.

Türk Hava Yolları gibi dünya çapında bir markadan beklentim, bağlantılı uçuş planlamasının yolcuyu mağdur etmeyecek şekilde yapılması ve bu tür durumlarda yolcuya daha fazla destek sağlanmasıdır. Yaşadığım bu deneyim, şirketin yolcu güvenliği ve memnuniyeti konusundaki yaklaşımına duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.

PNR numaram VUB32R olup, konunun yeniden değerlendirilmesini ve yolcu memnuniyeti açısından gerekli incelemenin yapılarak tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.