to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Ve Pazarama'dan Hero Kasım Kampanyalı Mont Siparişimde Kargo Gecikmesi
03 Kasım 2026 tarihinde Pazarama üzerinden DeFacto mağazasından 3.299,99 TL tutarındaki montu Hero Kasım kampanyası ile sipariş verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor.
Kampanya döneminde aldığım için bu ürünü iade etmek istemiyorum; tek isteğim, sipariş numarası 973318574 olan montun bir an önce hazırlanıp kargoya teslim edilmesi. Hem DeFacto’nun hem de Pazarama’nın bu gecikmeyle ilgili açıklama yapmasını ve ürünümü en kısa sürede tarafıma göndermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Göktürk S., 37504643 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Arayan yetkiliniz ürünün iptale düştüğünü söylüyor iptal eden DeFacto ama beni Pazarama ile iletişim kurmaya davet ediyor. Sebebi ise iptal nedenini kendisinin bilmemesi. Şimdi sözleşme kurallarına göre DeFacto bu ürünü kafasına göre iptal edemiyorsa neden iptal ettiniz.
