to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’dan online ve mağaza kanalı üzerinden yaptığım 4 parçalık alışverişimdeki bir ürün için dün, 9 Ekim tarihinde ia...de/değişim sürecini başlattım. Süreç boyunca her aşamada farklı ve çelişkili bilgiler verilerek mağdur edildim. İlk olarak, ilgili ürün için değişim yaparsam 787,49 TL, nakit iade
DeFacto’nun online sitesi üzerinden 03.10.2026 tarihinde 5137**88 numaralı siparişimde 500 TL indirim kuponu kullanarak ...alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden birini iade ettim ve 235,26 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak kupon kullandığım gerekçesiyle bu tutar kartıma yatırılmad
DeFacto’nun online sitesi üzerinden Türk Telekom kampanyasından aldığım 500 TL indirim kodunu kullanarak toplam 2.500 TL...’lik alışveriş yaptım ve 3 adet ürün için 1.999,99 TL’yi tek çekim olarak ödedim. Bu ürünlerden indirimi uygulanmış fiyatı 799,99 TL olan “Beli bağcıklı barrel fit basit eşofman al
DeFacto online alışverişten birkaç adet sweat satın aldım. Ürünlerden ikisi beden olarak büyük geldiği için bugün saat 1...8.00 sularında Ankara Sincan’daki DeFacto mağazasına giderek bu iki ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ürünleri kapıda ödeme ile aldığımı sanıp önce bu yönde konuştular, ben ka
"Para iadesini yapıp hediye gönderimi sağladılar süreç uzamadığı için memnunum"
DeFacto uygulamasından ücretini ödeyerek aldığım ürünlerden birinin bedeni olmadığı için bu ürünü iade etmek zorunda kal...dım. Alışverişimde belirli bir tutarın üzerine çıkınca geçerli olan bir kampanyadan faydalanmıştım ve kampanya indirimi aldığım 7 adet ürüne ortalama olarak yansımıştı. Mağazaya ür
2 Ağustos günü DeFacto online uygulamasından 6 parça ürün sipariş verdim to...plam 2.094,94 Tl ödeme yaptım Ürünlerden 2 si kusurlu 1 tanesi yanlış geldi
25 Haziran 2026 tarihinde DeFacto internet sitesi üzerinden 9 parça ürün sipariş ettim ve kampanyalar sonrası 1.899,01 T...L ödeme yaptım. 3 Temmuz 2026 tarihinde bu siparişimde yer alan 3 ürünü iade ettim. Bu üç ürünün sepet/etiket tutarları 299,99 TL, 299,99 TL ve 399,99 TL, kampanya dağılımları ve h
"Müşteri hizmetlerinden Hatice hanım çok güzel bir şekilde ilgilendi çok teşekkür ederim sorunum çözüldü"
DeFacto online mağazanız üzerinden toplam 1 etek ve 2 çantadan oluşan bir a...lışveriş yaptım ve bu alışveriş için banka kartımla 1.789 TL ödeme yaptım.
DeFacto’nun online mağazasından indirim kodu kullanarak yaptığım alışverişte yer alan “manuka X DeFacto regular fıt uzun... kollu tunik” adlı ürünü iade ettim. İade işlemini 5 Haziran tarihinde Ankara Kızılay AVM DeFacto mağazasında gerçekleştirdim ve mağazada iadem onaylandı. Uygulamada iade edilecek
DeFacto’dan verdiğim siparişte ürünlerden biri kusurlu, biri eksik geldi, diğer iki üründe ise ciddi kalıp hatası olduğu... için bedenleri hiç uymadı. Siparişimde bir adet de yelek vardı. Gelen tüm ürünler için iade kodu aldım ancak yeleği iade etmekten vazgeçtiğim için paketin içine not yazıp bıraktım
"Müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanlarına ilgisi için teşekkür ederim"
"Yaşadığım sorun çözüme kavuştu. İlgileri ve geri dönüşleri için DeFacto markasına teşekkür ederim. Aramalarını kaçırmışım kusura bakmayın 😊"
DeFacto’dan internet sitesi üzerinden 49779461 numaralı siparişimle “Skinny... Fit Yüksel Bel Bilek Boy Jean Siyah Pantolon” satın almıştım. Ürünü iade e
"Bu süreçte destek verdiğiniz için çok teşekkür ederim. Sorun çözüldü."
DeFacto’nun online mağazasından 49761158, 49736335 ve 49580171 numaralı olm...ak üzere toplam üç ayrı sipariş verdim ve bu üç siparişi de iade ettim. Kar
"Fatma hanımla görüştüm. Sorunum giderildi. Teşekkür ederim."
10 Ekim’de DeFacto’nun online mağazasından satın aldığım kadın montu, sadece memnun kalmadığım için iade ettim. İade işl...emim onaylandıktan sonra, 1665 TL’nin IBAN’ıma aktarılması için DeFacto ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve gerekli bilgileri doğru şekilde ilettim. Ancak aradan 2 hafta geç
Konu: Ücret İadesinin Yapılmaması ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Sipariş No: 49335308 Ad Soyad: A*** D**** DeFac...to internet sitesinden 18 gün önce bir alışveriş yaptım. Siparişimi yaklaşık yarım saat sonra iptal ettim ve tarafıma ücret iadesinin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak aradan 18 gün
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
