to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Bilgi Talebi
DeFacto’nun internet sitesinden 20.10.2026 tarihinde 5147**86 numaralı siparişi verdim. Gelen ürün beklediğim gibi olmadığı için 02.11.2026 tarihinde iade kargosu ile ürünü geri gönderdim. 04 Kasım’da tarafıma SMS ile ulaşarak iade ücretinin 2 iş günü içerisinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi.
Ancak bugün 09 Kasım olmasına rağmen banka kartıma 1.299,99 TL tutarındaki iade ücreti hala yatırılmadı. Müşteri hizmetleri ile de ayrıca bir görüşme yapmadım, belirtilen süre içinde iadenin otomatik olarak yatacağını düşündüm.
İademin bir an önce işleme alınarak 1.299,99 TL’nin banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Samet K., 37503832 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
