to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kargo Bekleyen DeFacto Montu
3 Kasım 2026 tarihinde Pazarama üzerinden satıcısı DeFacto olan “Su İtici Regular Fit Kapüşonlu Fermuarlı Rüzgar Geçirmez Mont” ürününü 760202621 numaralı sipariş ile 499,99 TL bedelle satın aldım. Öğrenciyim ve ürüne acil ihtiyacım vardı. Aynı gün, aynı montu benden 5 dk sonra satın alan arkadaşımın siparişi 3 Kasım’da kargoya verilip kısa sürede eline ulaştı.
Benim siparişim ise günler geçmesine rağmen hâlâ “ürün onaylandı” aşamasında bekliyor. En son kargoya verilme tarihi 5 Kasım olarak görünmesine rağmen, bugün 9 Kasım 2026 olmasına karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi ve bu durum sebebiyle soğuk havalarda ciddi şekilde mağdur oldum.
760202621 numaralı siparişime ait montun acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, sürecin hızlandırılması için hem Pazarama hem de DeFacto tarafından gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum. Hiçbir şekilde iade ya da iptal kabul etmiyorum, ürünün tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Mustafa C., 37501236 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Hiçbir şekilde gelişme yok, pazaramada destek talebi açtık DeFacto'dan ürünü göndermiyor diyor, mağdur edildik Hakem Heyeti'ne gideceğim gerekirse muadil ürün alacağım
