5
Çözüldü
DeFacto'dan Eksik Doğum Günü Hediyesi Ve Uzun Çözüm Süreci
5 Ekim 23:0931
"Teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Online Alışveriş Eksik Ürün Gönderimi
20 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto’da Haşema Setinin Eksik Gönderimi Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmeti
19 Ağustos 14:3433
"Teşekkür ederim"
4
Çözüldü
Eksik Pijama Takımı Teslim Edilmedi, Hızlı Çözüm Ve Açıklama İstiyorum
10 Ağustos 17:2478
"Benimle ilgilenen Hatice hanıma çok teşekkür ederim süreci güzel yönetti"
1
Çocuk Takımının Pantolonu Eksik Gönderildi, Hızlı Teslimat Talebi
23 Temmuz 13:4765
Daha önce DeFacto’dan yaptığım alışverişte bir ton kaydırmaz diye aldığım çoraplar kaydırmaz çıkmamıştı. Bu konudaki şik...ayetimi buraya yazmıştım ve tarafıma hediye çeki tanımlanmıştı. Şimdi tekrar DeFacto online mağazadan t-shirt-pantolon 2’li erkek çocuk takımı satın aldım. Siparişim bugün teslim
Eksik Çorap Seti Gönderimi Ve Kusurlu Ürün İadesi Talebi
20 Temmuz 23:5145
DeFacto’dan 14 Temmuz’da verdiğim 5094**82 numaralı siparişimde yer alan 5’li çorap seti eksik gönderildi, ayrıca 3’lü ç...orap seti de kusurlu geldi. Yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetleri ile iletişim halindeyim ancak sorunuma net bir çözüm üretilmedi. Ben bu siparişim için herhangi bir ücret iadesi t
5
Çözüldü
DeFacto Siparişimde Eksik Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi İade Talebi
26 Haziran 17:2475
"Süreç çok hızlı bir şekilde ilerledi ve sorunum hemen çözüldü. Hatice hanım anında iletişime geçti ve eksik ürünlerin tedariğini sağlayıp tarafıma gönderdi kendisine teşekkürlerimi sunuyorum başarılarının daim olmasını diliyorum"
5
Çözüldü
Kemer Eksik Gönderildiği İçin Tam Ücret İadesi Talebi
12 Haziran 12:3778
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 9 Haziran tarihinde slim fit bisiklet ya...ka bir t-shirt siparişi verdim. Ürünün yanında sarı detaylı bir kemer olmas
5
Çözüldü
Eksik Elbise Gönderimi, Zorunlu ParaPuan Teklifi Ve Ek Kargo Ücreti Şikayeti
9 Haziran 18:1764
"Teşekkürler"
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5070**07 numaralı siparişimde, baş...ka ürünlerle birlikte aldığım kadın elbise eksik gönderildi. Müşteri hizmet
5
Çözüldü
50636898 Numaralı Siparişte Eşofman Takımının Alt Kısmı Ve Şort Kemerinin Eksik Gelmesi
14 Mayıs 00:0775
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Sandaletin Aksesuarları Eksik Ve Çözüm Bekliyorum
5 Mayıs 14:56164
"Sürekli arayıp ilgilendiler aksesuar gelmedi ama indirim çeki olarak mağduriyetim giderildi teşekkürler"
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Eksik Parça Gönderimi Ve İade Sürecindeki Mağaza Sorumluluğu
23 Şubat 12:59262
"Müşteri temsilcim Hatice hanıma sürecin başında desteği için teşekkürler"
DeFacto’nun online mağazasından çocuğum için ikili bir takım satın aldım an...cak tarafıma sadece üst parça gönderildi, alt parça gönderilmedi. Müşteri h
Eksik Ürün Gönderildi, DeFacto Zorunlu İade İstiyor, Değişim Talebim Reddedildi
3 Şubat 13:31467
DeFacto’nun mobil uygulaması üzerinden ikili takım olarak üst ve alt parçadan oluşan bir ürün sipariş ettim. Sipariş num...aram 500-****52 olup, siparişi 9 Ocak 2026 tarihinde verdim. Siparişim 12 Ocak 2026’da teslim edildi ancak paketi açtığımda yalnızca üst parçanın gönderildiğini, alt parçanın hiç y
5
Çözüldü
Bikini Altı Eksik Gönderildi, Satıcı İade Kabul Etmedi
29 Ocak 18:09271
"Gerekli şekilde ilgilenildi. İlgi alaka yeterlidir"
5
Çözüldü
DeFacto Teslimatta Kemer Eksik Olan Elbise İçin Ücretsiz Kemer Gönderimi Talebi
21 Ocak 02:39128
"Çok teşekkür ederim Kemer teslim edildi"
DeFacto’nun online mağazasından 17.01.2026 tarihinde 50082575 numaralı sipa...rişimle F7342AX25AUKH459 kodlu elbiseyi, kemeriyle birlikte satılan bir ürü
5
Çözüldü
Eksik Gönderilen Ürün İçin İade Kargo Ücretinin Kesilmesi Mağduriyet Yarattı
4 Aralık 2025 22:07675
15 Kasım’da DeFacto’nun kendi internet sitesinden 49634420 numaralı sipariş...imle 4 adet takım satın aldım. Bu siparişlerden biri olan 8-9 yaş erkek çoc
5
Çözüldü
Eksik Gönderilen Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
28 Kasım 2025 15:47408
26.11.2025 tarihinde DeFacto’dan tek bir sipariş numarası altında toplam 4 ...adet ürün satın aldım. Ancak kargom elime ulaştığında paketi açtığımda sade
4
Çözüldü
DeFacto Eksik Gönderilen İndirimli Ürünün İade Önerilmesi Şaşırtıcı
17 Kasım 2025 14:23491
"Gerekli incelemeler yapılarak tarafıma hızlı geri dönüş yapıldığı için teşekkür ederim. Ek olarak, kargo sürecindeki aksaklıkların/hataların da firma tarafından takip edilmesini tavsiye ve rica ederim."
5
Çözüldü
Eksik Gönderilen Ürünler Nedeniyle Hayal Kırıklığı: Üçlü Eşofman Takımı Yerine Sadece Eşofman Teslim Edildi
15 Kasım 2025 21:03216
"Çok teşekkür ederim değişim sağlandı"
4
Çözüldü
Eksik Ürün, İlgisiz Destek: Hakkım Olan Takım Tamamlanmadı
15 Kasım 2025 17:29322
12 Kasım 2025 tarihinde Trendyol De Facto mağazasından 10686072778 numaralı... siparişimle çocuk eşofman takımı satın aldım. Ürün açıklamasında “2’li tak
5
Çözüldü
Eksik Gönderilen Ürünün Tedarik Edilmemesi Mağduriyet Yarattı
10 Ekim 2025 13:44278
"Teşekkürler"
8 Ekim'de Trendyol üzerinden DeFacto'dan kız çocuk 2'li takım bisiklet yaka... t-shirt ve fitilli kaşkorse elbise (ürün kodu: B4496A825SM) siparişi verdi
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99