DeFacto İade Çeki Online Kullanılamıyor

DeFacto online alışveriş sisteminde iade çeki kullanımıyla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Mağazadan ürün iadesi yaptığımda tarafıma iade çeki verildi ancak bu çeki online alışverişte kullanamıyorum. Bu durumun eksik ve yanlış bir uygulama olduğunu düşünüyorum, çünkü iade çekinin üzerinde ya da bana söylenen şartlarda sadece mağazada geçerli olduğuna dair herhangi bir ifade yer almıyor.

Yaklaşık iki hafta önce aldığım bu iade çekini şu anda online alışverişte kullanmaya çalıştığımda sistem bunu kabul etmiyor. İade hakkımın hem mağazada hem online alışverişte geçerli olması gerektiğini, en azından bunun baştan açık ve net şekilde belirtilmesini beklerdim. Müşteri olarak mağaza ve online sistemi birbirinden tamamen kopuk görmem ve iade çekimi sadece tek bir kanala zorunlu olarak bağlı kullanmak istemiyorum.

İade çekimin hem online hem mağaza alışverişlerinde kullanılabilir hale getirilmesini veya online alışverişimi yapabilecek şekilde tarafıma uygun bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.