to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Ve DeFacto Siparişim 7 Gün Boyunca Hazırlanıyor Aşamasında Kalıyor
03.11.2026 tarihinde Pazarama üzerinden DeFacto satıcısından 499,99 TL tutarında “Su İtici Regular Fit Kapüşonlu” bir mont satın aldım. Ancak bugün 10.11.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz Hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve 7 gündür hiçbir ilerleme olmadı.
Bu süre boyunca ürünün ne zaman kargoya verileceğine dair ne Pazarama ne de DeFacto tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bir ürünü satın aldıktan sonra bir hafta boyunca yalnızca hazırlanıyor aşamasında beklemek ve gönderim tarihiyle ilgili belirsizlik yaşamak müşteri olarak mağduriyet yaratıyor.
Pazarama ve DeFacto’dan siparişimin neden geciktiğinin açıklanmasını, ürünün ivedilikle kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Yunus B., 37514997 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86
FLO müşteri hizmetleri bana ulaştı ve sorunun pazaramada olduğunu bildirdi. Çok kısa süre ulaştılar, şikayeti yazdıktan bir saat sonra tarafıma ulaşıldı teşekkür ediyorum.
