Garanti BBVA Banka Kartı İadesinin 20 Günlük Gecikmesi Kabul Edilemez

Garanti BBVA banka kartımla 30 Haziran tarihinde DeFacto internet sitesinden yaptığım bir alışveriş sonrasında 40.374,92 TL tutarında iade olması gerekiyordu. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen bu iade hâlâ hesabıma yansımadı. İşlem, son 4 hanesi 6044 olan banka kartım üzerinden gerçekleşti.

Konu ile ilgili Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu kadar yüksek meblağdaki bir tutarın bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum.

İlgili iadenin acilen hesabıma geçirilmesini ve sürecin neden uzadığına dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.