Kasiyerin Saygısız Üslubu Ve Haksız Önceliklendirme Mağazadan Çıkmaya Zorladı

27 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.57 sularında Çanakkale 17 Burda AVM’deki DeFacto mağazasında kasa sırasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sıradaki müşteri ben olmama rağmen, sıradan çıkmış bir müşterinin “işlemi yarım kaldı” denilerek hiçbir açıklama yapılmadan ve iznimiz alınmadan bizim önümüze geçirilmesi kabul edilemez bir durumdu.

Bu haksız önceliklendirmeye itiraz edip duruma tepki gösterdiğimizde kasiyerin üslubu son derece saygısız ve tahrik edici bir hale geldi. Ne bir açıklama yapıldı ne de müşteriyi sakinleştirici bir yaklaşım gösterildi. Bu tavır karşısında seçtiğimiz ürünleri kasada bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldık. Kasada herhangi bir yoğunluk da yokken, sıradan çıkan bir müşterinin yeniden ön sıraya alınması hem adil değildir hem de diğer müşterilere saygısızlıktır.

DeFacto’dan beklentim, özellikle bu şubedeki kasiyerlerin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda ciddi şekilde uyarılması ve gerekli eğitimlerin verilmesidir. Ayrıca kasa önceliği ve sıra düzenine mutlaka dikkat edilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.