to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’dan birkaç ay önce aynı alışverişte üç adet t-shirt satın aldım. Kısa süre içinde bu tişörtlerin kol ve yan diki...ş bölgelerinde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunlar oluştu. Dikişlerdeki bu problem üç üründe de aynı şekilde kendini gösterdi. Tişörtlerden biri yanımdayken Edirne Erasta
Ocak 2026 kış sezonunda oğluma DeFacto’dan 500 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Oğlum bu kış ürünü hiç giymek istemedi,... bedeni de seneye olmayacağı için ürünü iade edip alışveriş çeki almak amacıyla 3 Mayıs Pazar günü DeFacto Pursaklar Outlet Mağazası’na götürdüm. Mağazada yetkili personele durumu
"Hatice hanıma sonsuz teşekkürler ☺️"
DeFacto online mağazadan F2876AXBN500 kodlu bir mont satın aldım. Ürünü mağ...azada değiştirmek istediğim için Kayseri Kayseri Park mağazasına gitmeden ö
Uzun yıllardır DeFacto müşterisiyim ve genelde Edirne’deki mağazalardan alışveriş yapıyorum. Kosova’nın Gjilan şehrinde ...yeni açılan Calabria AVM içindeki DeFacto mağazasından çocuğuma 34/35 numara bir ev terliği aldım. Ancak terlik küçük geldiği için 28.11.2025 tarihinde mağazaya gidip ürünü daha bü
"Yetkinliği olan personeli sürece dahil ederseniz eğer ortada sadece yanlış anlaşılmalar kalır ve süreç baltalanmaz. Müşteri memnuniyet merkezi çalışanı Fatma Hanım sürecin kahramanı olmayı bence hak ediyor. Teşekkürler"
Mobil uygulama üzerinden en çok alışveriş yaptığım platformdur. DeFacto'dan neredeyse her gün sipariş veririm. Ufak tefe...k sorunlar olur ve çözüm talep ettiğimde genelde çözüme kavuşur. Bazen küçük problemlerin olması normaldir, der geçiştiririm (bedenin hatalı gelmesi, kusurlu ürün gelmesi vb.). Ney
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
