İlk Yıkamada Esneme Gösteren Triko Kazak İçin DeFacto’nun Süre Bahaneli Reddi

DeFacto’nun internet sitesinden 20 Mart’ta sipariş verdiğim ve 24 Mart’ta teslim aldığım, aynı modelden iki adet triko kazak satın aldım. Kazaklardan birini sadece bir kez giyip yıkadım ve ilk yıkamadan sonra ciddi şekilde esneme ve tiftiklenme oldu. Diğer kazağı ise bu durumdan dolayı hiç kullanmadım. Aynı markadan daha önce farklı kıyafetler de aldım ve onlarda hiçbir sorun yaşamamışken, bu kazaklardaki kalite düşüklüğü beni hayal kırıklığına uğrattı.

17.05.2026 tarihinde ürün için talep oluşturmuştum, bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve sipariş numarası 5044**33 olan ürünler için “1 ayı geçtiği için bir şey yapamıyoruz” denildi. İlk yıkamada bu hale gelen bir ürünün sadece süre bahane edilerek tamamen kullanıcının üzerine bırakılması hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Kalitesine güvendiğim için aldığım bu triko kazakların, yaşadığım sorun dikkate alınarak incelenmesini ve mümkünse başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Kullanmadığım ikinci kazağın da aynı model olduğu için bu kapsamda değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.