Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 51.394

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

600 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 238görüntüleme
  • 11 saat önce

DeFacto Teslim Edildi Denilen Ürünler

Defacto.com web sitesinden 19 Kasım Cuma günü 5 parça ürün satın aldım. Sipariş Numaram: 2593**29 Kargo ücreti olmasın diye mağaza teslim seçeneğini seçerek Eyüp Axis AVM'den teslim alacağımı belirttim. İşlerim nedeniyle sürekli gitme şansım olmadığından hepsinin teslim edilmesini bekledim. 1 hafta ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 791görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mağaza Teslim Kargo Takip No Gönderilmesi.

DeFacto mağaza teslim seçerseniz kargo ücreti almıyor buraya kadar çok güzel ancak kargo takibi yapılamayacağı ve sipariş ulaşınca SMS ile bilgilendir...

Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Teslimatım ulaşmış çok teşekkürler. Diğer şikayetleri okuyunca tez canlı davranmıştım kusura bakmayın.”

profile
  • 342görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto İade Alamıyor Mu?

DeFacto internet sitesinden eşimin yaptığı alışverişi önce mağazadan iade etmek istedik ancak mağaza bizden kargo ücretini keserek iade işlemi yapacağını söyledi. Sonrasında kargo ile gönderdiğimiz 3 üründen 2si ellerine geçmiş 1i ellerine geçmemiş olarak görünüyormuş. Biz ürünlerden 3ünü de aynı ka...

profile
  • 239görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto 25189861 Sipariş Gelmedi

25189861 numaralı siparişi 2 Kasım 2021 'de DeFacto internet sitesinden sipariş ettim. Ürünü göndermediler. Faturayı 4 kasımda kestiler o tarihten son...

DeFacto 25189861 Sipariş Gelmedi
Celal'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 129görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto'nun Siparişimi İptal Etmesi!

DeFacto bu kaçıncı ürün iptali yapacaksın acaba?! Önceki seferde pantolon 10 gün bekledim kendiniz ürün yok deyip iptal ettiniz şimdi de aşırı beğendiğim mağazanızda denediğim fakat beden olmaması nedeniyle internet sitenizden aldığım ürün 8 gün sonra iptal ediyorsunuz bir de mesaj gönderiyorsunuz y...

DeFacto'nun Siparişimi İptal Etmesi!
DeFacto'nun Siparişimi İptal Etmesi!
profile
  • 419görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Bu Durumdan Rahatsızım

3 kez alıveriş yaptım kargo ücretsiz şekilde iken 3 alış verişte ' de 1 adet ürün eksik getirerek her seferinde kargo ücreti ödememe sebep oldunuz kargo ücretsizken ben neden kargo parası veriyorum... Sipariş vermiş olduğum montu sipariş vermiş olduğum halde iptal edilerek getirilmedi.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 471görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ürünlerim Kayıp Nerede Olduğunu DeFacto Dahi Bilmiyor

07.11.2021 tarihinde 25***274 sipariş numarası ile sipariş verdim ve kargo teslim kendi şubeleri sebebi ise uygulamadan alışverişte 300 TL üzeri ücret...

Arzu'nun Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Müşteri hizmetlerinden Tuğçe hanım çözüm odaklı yaklaşıp 24 saat geçmeden sonucu olumlu bir şekilde iletti ve sorunum giderildi ilgi ve alakası için ayrıca teşekkür ederim”

profile
  • 308görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün İptal Olmuyor

Trendyol'dan pantolon aldım, kargo ücreti tekrar vermemek için iptal edip birkaç ürün daha eklemek istedim ama iptal sağlanmıyor ürün de 24 saattir gö...

Pınar'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 401görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Teslim Edilmeyen Kayıp Ürün

Ayın 25 inde satın aldığım ürün Speedy kargo diye bir firma tarafından bana teslim edildiği iddaa edilip teslim edilmedi. 12 gündür kargom kayıp. 3 ke...

İsmail'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“İlgilenerek sorunumu çözdüler. Teşekkür ederim bilgilerine.”

profile
  • 552görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Online Alışveriş Sorun Ürün Teslim Edilmemesi

DeFacto online alişveriş DeFacto uygulamasını yükledim 21 Ekim ve 22 Ekim tarihlerinde 2 sefer alışveriş yaptım 350 lira olmasına rağmen kargo ücreti alınıyordu ödeme kısmında mağazadan al seçeneği vardı onu işaretledim ve en yakın mağazayı işaretledim. Sorun şu ki 15 gün olmasına rağmen ürünler hal...

profile
  • 299görüntüleme
  • 27 Ekim 18:04
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Hepsiexpress Kargo 3 Gündür Dağıtımda Gösteriyor Kargomu

Hepsiexpress kargomu 3 gündür dağıtımda gösteriyor ama henüz elime ulaşmadı ücreti de DeFacto mağazasında pesin ödedik ama henüz kargo meydanda yok! ...

Begüm'ün Teşekkür Mesajı
  • 27 Ekim 18:04

“Sorunumla kısa sürede ilgilendiğiniz için teşekkür ediyorum”

profile
  • 409görüntüleme
  • 26 Ekim 13:11

DeFacto İki Kez Alınacak Olan Kapıda Ödeme Ve Kargo Ücreti

DeFacto iki sevkiyat seklinde kargo yolluyor kapıda ödeme aldığım bir siparişe iki kez kapıda ödeme ve kargo ücreti ödetiyor ben arıyorum ben öğreniyorum. Kargo fişinin resmini çekip yollayacakmışız sonra iade olacakmış ücret müşteriyi uğraştırmak dan başka nedir bu LCW den aynı şekilde iki sevkiyat...

profile
  • 404görüntüleme
  • 20 Ekim 18:50
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto Para İadesini Alamadım

23 eylülde DeFacto'dan bir hırka için ödeme yaptım ürün orada olmadığı için eve göndereceğiz dediler. Yanlış ürün geldi artı kargo ücreti kestiler, hemen iade ettim 5 defadır arıyorum paramı daha alamadım. Her aradığımda 3 iş günü içinde iade edilecek yalan.

profile
  • 399görüntüleme
  • 15 Ekim 21:23
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Yanlış Ürün Yollanması

09.10.2021 tarihinde sipariş ettiğim çantayı yanlış yollamışlar. O kadar gelmesini bekledim zamanıma yazık. Ayrıca çantayı gift Club kargo kampanyasın...

DeFacto Yanlış Ürün Yollanması
DeFacto Yanlış Ürün Yollanması
Çağrı'nın Teşekkür Mesajı
  • 15 Ekim 21:23

“Sorun çözüldü teşekkür ederim”

profile
  • 159görüntüleme
  • 13 Ekim 23:11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto İade Olmayan Kargo Ücreti

Web siteniz üzerinden 24530725 sipariş numarası ile almış olduğum ürünleri mağazanıza giderek iadesini gerçekleştirdim. Ürünlerin tutarı doğrudan kart...

Berk'nin Teşekkür Mesajı
  • 13 Ekim 23:11

“Hızlı destek için teşekkürler.”

profile
  • 913görüntüleme
  • 11 Ekim 20:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Club Sorumsuzluğu

DeFacto'nun mobil uygulaması üzerinden 04.10.2021 tarihinde 476 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Gerek DeFacto gift Club üyesi olmam gereks...

Anil'in Teşekkür Mesajı
  • 11 Ekim 20:37

“Süreç çok uzamış olsa dahi son arayan kişiden çok memnun kaldım teşekkürler”

profile
  • 289görüntüleme
  • 08 Ekim 18:53
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto 4 Gündür Kargom Gelmedi

4 gündür kargo kuryede teslimata çıktı yazıyor. Ama ne gelen var ne arayan soran. Sayfada kurye takip de hep aynı noktayı gösteriyor ve kurye telefona...

Pınar'ın Teşekkür Mesajı
  • 08 Ekim 18:53

“Teşekkürler”

profile
  • 178görüntüleme
  • 07 Ekim 21:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargo Ücretini İade Etmiyor

DeFacto'dan 23894231 sipariş numarasıyla bir ceket siparişi verdim. Kargo bedeli de ödedim. Gelen ceket yırtık söküktü. İade ettim. İadeyi aldılar ama...

Barbaros'un Teşekkür Mesajı
  • 07 Ekim 21:32

“Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum”

profile
  • 402görüntüleme
  • 02 Ekim 13:18
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto İptal Ücreti Geri Alınması

Bundan bir hafta önce DeFacto'nun sanal mağazasından 3 parça ürün aldım. Ücreti tl kartımdan ödedim. Kartımın adresi eski ikamet ettiğim adrese kayıtl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 481görüntüleme
  • 28 Eylül 19:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Eksik Ücret İadesi

DeFacto'dan yaptığım alışverişi kurye hatalı adres diye teslim etmedi. Halbuki adresim doğru kurye gelmedi ürün geri gitmiş müşteri temsilcisi de kury...

profile
  • 1662görüntüleme
  • 27 Eylül 19:06
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto İade Parasının 1 Aydır Yatmaması

DeFacto'dan Online sipariş verdiğim 2 adet ürünümün, beden olarak olmaması durumunda iadesini gerçekleştirdim. Fakat 1 ürünü mağazadan iade edip, diğer üründe sistem iadeyi kabul etmediği için diğerini MNG Kargo yoluyla iadeye gönderdim. Bu işlemi 24 Ağustos 2021 tarihinde gerçekleştirdim. Fakat ür...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1028görüntüleme
  • 23 Eylül 14:05
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto Paramı Vermiyor, Almadığım Ürünün Kargosunu Ödetmeye Çalışıyor

DeFacto kargo ücretini bana ödetmeye çalışıyor. 23673504 sipariş numaralı siparişimi iade ettim. 10 eylülde sipariş verdim geldi ertesi gün iade ettim. Ve hala 13 gün oldu sipariş oluşturalı para iadem yapılmadı. Ve üzerine üstlük ödediğim para kapıda ödemeyle kargo ile ürün bedellide içinde ödediği...

Defacto Paramı Vermiyor, Almadığım Ürünün Kargosunu Ödetmeye Çalışıyor
Defacto Paramı Vermiyor, Almadığım Ürünün Kargosunu Ödetmeye Çalışıyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 626görüntüleme
  • 22 Eylül 01:17
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İade Olmayan Kargo Ücreti Hk.

Uygulamanız üzerinden 2377**19 sipariş no. İle almış olduğum ürünü mağazanızdan iade ettim. Ürün tutarı doğrudan tarafıma iade edildi fakat kargo ücre...

Leyla'nın Teşekkür Mesajı
  • 22 Eylül 01:17

“Hızlı dönüş yapıldığı ve soruna hemen müdahale edildiği için çok teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 931görüntüleme
  • 19 Eylül 20:09
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün Teslimat Sorunu

2375**32 sipariş numaralı ürünümde yine iptal ettiğiniz ürün var tarafınızca bu sipariş numarada tarafıma teslim edilmeyen güvenliğe bırakılan ama tes...

Esra'nın Teşekkür Mesajı
  • 19 Eylül 20:09

“Teşekkürler iadem gerçekleşmiş”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100