DeFacto 
3.7 Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
3.7 - Beş Yıldız%54
- Dört Yıldız%16.3
- Üç Yıldız%3.1
- İki Yıldız%3.1
- Bir Yıldız%23.5
Marka Profili
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
DeFacto 541 şikayet listeleniyor.
DeFacto, Ürünleri Bölüp Ekstra Kargo Parası Alıyor
DeFacto firmasına internet üzerinden direk sipariş verdim. 200 TL ve ustu alışverişte kargo ücreti yok dendi. 222 TL lik sipariş verdim. Bugün siparişimden sadece 1 adet ürün geldi. Kapıda nakit ödeme ile almıştım. 20 TL lik ürün için kargo parası dahil 28 TL ödedim. Ve firmayı aradım diğer siparişl...
DeFacto Ürün İadesinde Kargoyu Düşerek İade Yapıyor
1819**97 numaralı siparişim adresime ulaşmadan iade edilmiş. MNG Kargo Kargo bana haber bile vermeden ürünümü iade ediyor ve DeFacto'ya bununla ilgili...
DeFacto Nun Müşteri Memnuniyetine Verdiği Önem
DeFacto online mağazadan bir ürün aldım (bu aynı şekilde aldığım 3. Ürün bir de) teslimat yerini her zamanki gibi evime yakın bir bölge olan Güneşli B...
“Teşekkür ederim”
DeFacto Adrese Teslim Ücreti Alıp Kargo Şubesinden Teslim Aldırıyor
DeFacto onlinedan aldığım ürünler Aras Kargo tarafından adrese teslim edilmedi. Önceden haftada bir kere dağıtıma gittikleri bir yer olan Silivri cezaevi kampüsüne pandemiden dolayı artık dağıtım yapmadıklarını söylediler. Gelip şubeden alınması gerekiyormuş. DeFacto müşteri hizmetlerini de aradık o...
Defacto Ödemesi Alınan Ürünler Tarafıma Teslim Edilmedi
İnternet mağazasından 24-12-2020 tarihinde sipariş ettiğim, mağazadan teslim alacağım ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslim alabilirsiniz mesajı bana gönderildi. Ürünler mağazada yok. Mağaza bize gelmedi diyor. Kargo firması fat** adında birine teslim etmiş. Dağıtıma çıkaran GO**** ve bu***, fa*** a...
1 DestekçiDeFacto Kargo Ücreti İade Olmadı!
1 gün içerisinde iade etmiş bulunduğum ürünün kargo ücreti iade edilmedi böyle bir saçmalık olamaz lütfen ilgilenin. Müşteri Hizmetlerindeki Ş**Hanım ...
“Müşteri Temsilcisi Tuğba Hanım'a çok teşekkür ederim ilgisinden dolayı, sorun çözüldü anlayışla karşılıyorum.”
DeFacto Kargo Adresi Olarak Mağazayı Seçtim, Adres Yanlış Olmuş Dediler.
27 Aralık 2020 tarihinde defacto.com.tr sitesinden sipariş verdim, kargo ücreti ödememek için sitenin sunduğu mağaza seçimini kullandım fakat bir türl...
“Teşekkürler”
DeFacto Kargo Ücreti İade Edilmedi
DeFacto dan ürün aldım, olmadığı için iade ettim 40 TL ürün bedeli iade edildi 7 TL kargo bedelini iade etmediler, diğer sitelerde ürün iade ettiğimde kargo bedeli ile beraber iade edildi, bu uygulama DeFacto için geçerli sanırım herhangi bir ürün almadan kargo parası ödedim bu kadar büyük firma kar...
DeFacto Kendi Kendine İade Olan Ürünün Ödemesi Yapılmadı!
22.12.2020 tarihinde yaptığım online alışverişte ürünü mağazadan teslim almak için işaretlemiştim. Ürün mağazaya geldi mi gelmedi mi bilmiyorum ama ka...
“Teşekkür ediyorum.”
DeFacto Adrese Teslim Olmayan Siparişin Kargo Ücretini Kestiler
Yurtiçi Kargo Çeşme şubesi benim mahalleme adrese teslim etmediği halde DeFacto yılbaşı temalı ürünleri ocak sonrası gönderdiği yetmediği gibi sipariş...
“Teşekkür ederim para iadesi yapıldı.”
DeFacto Siparişim Gözükmüyor Yardımcı Olun
Bugün DeFacto dan üye olmadan bir alışveriş yaptım. Hatta ücreti de ödendi. Ama ne bir kargo takip numarası verildi ne de siparişlerim bölümünde gözük...
“Dönüş yapıldı teşekkür ederim.”
DeFacto İade Kodu Alamıyorum
N11 üzerinden kasım ayında DeFacto kapüşonlu parka ürün sipariş ettim. Ürün bana ulaştı ancak ulaştığı sisteme yansımadı. Bedeni küçük geldiği için iade etmek istedim. Ürünün yolda görünmesi nedeniyle sistem iade kodu vermedi ve iptal et seçeneğini seçmek zorunda kaldım. Ürünün ücreti tarafıma ödeni...
DeFacto İade Ücreti Kesintisi
Böyle büyük bir kurumsal şirkette ilk defa böyle bir şeyler karşılaşıyorum. Aldığım ürün kargo ile birlikte 101 TL ydi iade etmek durumunda kaldım ve ...
“Teşekkür ediyorum dönüş sağlandı”
DeFacto Stok Problemi Yüzünden Sipariş İptali
Sipariş verdiğim 5 üründen 3ünü yoğun talep gördüğü gerekçesi ile (bizce o ürünler zaten stoklarında hiç yok) ve halen daha ürünlerin internet sitelerinde satışa açık tutmaları işlerini ne kadar özensiz yaptıklarını göstermektedir. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde mağduriyeti gidermeye yanaşmamakta...
2 DestekçiDeFacto Ücret İadesi Yapılmadı
DeFacto dan bir emzirme atleti aldım. Ürün ikili yazmasına rağmen tekli gönderilmiş iade edeceğimi söyledim. İç çamaşırı ürünlerinde iade kodu oluştur...
“Konu ile ilgili olarak DeFacto tarafından Tuğba hanım benimle iletişime geçti, sorunum cozumlendi. Kendisine fazlaca çaba gösterdiği ve ilgilendiği için çok teşekkür ediyorum.”
1 DestekçiDeFacto Uygulamanız Hata Verip Duruyor
Kargo ücretinden yararlanmak için uygulamadan girip ürün satın alacaktım. Fakat sürekli hata verip duruyor. 3 kez şifre değiştirdim kullanıcı adı ya d...
“Teşekkür ediyorum.”