DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 35.655

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 10.374
Çözüm Sayısı 4.816
profile-icon
profile-icon

DeFacto 541 şikayet listeleniyor.

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto, Ürünleri Bölüp Ekstra Kargo Parası Alıyor

DeFacto firmasına internet üzerinden direk sipariş verdim. 200 TL ve ustu alışverişte kargo ücreti yok dendi. 222 TL lik sipariş verdim. Bugün siparişimden sadece 1 adet ürün geldi. Kapıda nakit ödeme ile almıştım. 20 TL lik ürün için kargo parası dahil 28 TL ödedim. Ve firmayı aradım diğer siparişl...

profile
  • 283görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Nun Müşteri Memnuniyetine Verdiği Önem

DeFacto online mağazadan bir ürün aldım (bu aynı şekilde aldığım 3. Ürün bir de) teslimat yerini her zamanki gibi evime yakın bir bölge olan Güneşli B...

Fatma'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 423görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Adrese Teslim Ücreti Alıp Kargo Şubesinden Teslim Aldırıyor

DeFacto onlinedan aldığım ürünler Aras Kargo tarafından adrese teslim edilmedi. Önceden haftada bir kere dağıtıma gittikleri bir yer olan Silivri cezaevi kampüsüne pandemiden dolayı artık dağıtım yapmadıklarını söylediler. Gelip şubeden alınması gerekiyormuş. DeFacto müşteri hizmetlerini de aradık o...

profile
  • 231görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Defacto Ödemesi Alınan Ürünler Tarafıma Teslim Edilmedi

İnternet mağazasından 24-12-2020 tarihinde sipariş ettiğim, mağazadan teslim alacağım ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslim alabilirsiniz mesajı bana gönderildi. Ürünler mağazada yok. Mağaza bize gelmedi diyor. Kargo firması fat** adında birine teslim etmiş. Dağıtıma çıkaran GO**** ve bu***, fa*** a...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 239görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Kargo Ücreti İade Olmadı!

1 gün içerisinde iade etmiş bulunduğum ürünün kargo ücreti iade edilmedi böyle bir saçmalık olamaz lütfen ilgilenin. Müşteri Hizmetlerindeki Ş**Hanım ...

Beste'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Müşteri Temsilcisi Tuğba Hanım'a çok teşekkür ederim ilgisinden dolayı, sorun çözüldü anlayışla karşılıyorum.”

profile
  • 231görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

DeFacto Kargo Ücreti İade Edilmedi

DeFacto dan ürün aldım, olmadığı için iade ettim 40 TL ürün bedeli iade edildi 7 TL kargo bedelini iade etmediler, diğer sitelerde ürün iade ettiğimde kargo bedeli ile beraber iade edildi, bu uygulama DeFacto için geçerli sanırım herhangi bir ürün almadan kargo parası ödedim bu kadar büyük firma kar...

profile
  • 368görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Siparişim Gözükmüyor Yardımcı Olun

Bugün DeFacto dan üye olmadan bir alışveriş yaptım. Hatta ücreti de ödendi. Ama ne bir kargo takip numarası verildi ne de siparişlerim bölümünde gözük...

Beyza'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Dönüş yapıldı teşekkür ederim.”

profile
  • 504görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto İade Kodu Alamıyorum

N11 üzerinden kasım ayında DeFacto kapüşonlu parka ürün sipariş ettim. Ürün bana ulaştı ancak ulaştığı sisteme yansımadı. Bedeni küçük geldiği için iade etmek istedim. Ürünün yolda görünmesi nedeniyle sistem iade kodu vermedi ve iptal et seçeneğini seçmek zorunda kaldım. Ürünün ücreti tarafıma ödeni...

profile
  • 205görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto İade Ücreti Kesintisi

Böyle büyük bir kurumsal şirkette ilk defa böyle bir şeyler karşılaşıyorum. Aldığım ürün kargo ile birlikte 101 TL ydi iade etmek durumunda kaldım ve ...

Çağla'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Teşekkür ediyorum dönüş sağlandı”

profile
  • 435görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto Stok Problemi Yüzünden Sipariş İptali

Sipariş verdiğim 5 üründen 3ünü yoğun talep gördüğü gerekçesi ile (bizce o ürünler zaten stoklarında hiç yok) ve halen daha ürünlerin internet sitelerinde satışa açık tutmaları işlerini ne kadar özensiz yaptıklarını göstermektedir. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde mağduriyeti gidermeye yanaşmamakta...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 377görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Ücret İadesi Yapılmadı

DeFacto dan bir emzirme atleti aldım. Ürün ikili yazmasına rağmen tekli gönderilmiş iade edeceğimi söyledim. İç çamaşırı ürünlerinde iade kodu oluştur...

Zekiye'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Konu ile ilgili olarak DeFacto tarafından Tuğba hanım benimle iletişime geçti, sorunum cozumlendi. Kendisine fazlaca çaba gösterdiği ve ilgilendiği için çok teşekkür ediyorum.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 185görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Uygulamanız Hata Verip Duruyor

Kargo ücretinden yararlanmak için uygulamadan girip ürün satın alacaktım. Fakat sürekli hata verip duruyor. 3 kez şifre değiştirdim kullanıcı adı ya d...

Erol'un Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Teşekkür ediyorum.”

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99