to read complaints and reviews, or file yours.
"Teşekkür ederim"
DeFacto uygulaması üzerinden az önce üçlü kupa satın aldım. Siparişi oluştu...rurken özellikle mağazaya ücretsiz teslimat seçeneğini işaretlememe rağmen,
"Gayet ilgiliydi teşekkür ederim"
15 Kasım’da DeFacto’nun kendi internet sitesinden 49634420 numaralı sipariş...imle 4 adet takım satın aldım. Bu siparişlerden biri olan 8-9 yaş erkek çoc
DeFacto’nun internet sitesinden 11. Ayın 11’inde bir kaban satın aldım. Ürünü iade ettim ve iade işlemi sonrası bana ver...ilen fişte iade tutarı olarak 1.688 TL yazıyordu. Ancak banka/kart hesabıma yatan tutara baktığımda sadece 1.300 TL yatırıldığını gördüm. Aradaki fark için DeFacto müşteri hizmetl
"..."
DeFacto’nun web sitesi üzerinden 18.11.2025 tarihinde, ücretsiz kargo kampa...nyasıyla verdiğim 49661158 numaralı siparişimle aldığım 2 adet tişörtü, bed
"İadem yapıldı"
15 Kasım 2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından aldığım ürünü, Burs...a Korupark AVM şubesine giderek iade ettim. Ancak bugün hesabıma yatırılan
"Kargo ücretini tarafıma iade ettikleri için teşekkür ederim."
14 Kasım 2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından aldığım C9255AXPR76... mor sweatshirt ürününü, bedeninin uymaması nedeniyle İstanbul Canpark AVM
"Müşteri hizmetlerinden M*** Hanım a 1 haftadır çözülemeyen sorunu çözdüğü için teşekkür ederim."
03.10.2025'de DeFacto’nun kendi internet sitesi üzerinden üye olmadan sipariş verdiğim lacivert 4’lü haşema takımını bug...ün teslim aldım. Sipariş numaram 49291001-88076645. Ancak üst parça XXL, alt parça ise s beden olarak gönderilmiş. Ürün Gaziantep adresime teslim edildi. Siparişi üye olmadan verd
"Şikayetim halloldu teşekkür ederim"
"Yeni ürün. Teşekkürler..."
"DeFacto şikayet var ekibi çok hızlı dönüş sağlayıp, konuyu çözüme ulaştırdılar teşekkür ederim."
Online alışveriş kargo tutar uyuşmazlığı. DeFacto online'dan sipariş oluştu...rmak istedim. Ödeme ve teslim adımına geçtim, ekranda adrese teslim kargo ü
"Çok şık ve profesyonel bir şekilde yaşadığım bu olumsuzluk için özür dilendi. Teşekkür ederim."
"DeFacto şikayet var ekibinden Hatice hanıma teşekkür ederim sorunumu anlayışla çözdü"
"DeFacto şikayet birimine teşekkürler ederim"
"Çözüm destek ekibinden Hatice hanıma teşekkür ederim. Benimle çok iyi ilgilendi. Sorunu çözüme kavuşturana kadar benimle iletişime geçerek her adımda bilgilendirme yaptı. Sorunum tamamen çözüme kavuştu. Tekrar teşekkür ederim"
25.11.2024 tarihinde DeFacto onlinedan 46362925 numaralı siparişi verdim am...a pantolon ve sweat'in bedenleri olmadığı için mağazaya gittim. Beden değiş
"DeFacto temsilcisi Fatma hanıma teşekkür ediyorum, sorunumla ilgilenip çözdü ve mağduriyet oluşmadı"
Sn. İlgili, 45529990 numaralı DeFacto mobil uygulama üzerinden oluşturulan siparişte onay aşamasına kadar 1.629,45 TL ol...arak gözüken toplam tutar, sipariş onaylandıktan sonra 1.669,44 TL olarak 3D güvenlik olmadan kredi kartımdan tahsil edilmiştir. Ödeme bilgileri incelendiğinde oluşan farkın kargo
"Teşekkür ederim ilgi, alakanız ve nezaketiniz için. Sorunum çözüldü."
"Ürünümü bana en yakin mağazaya sevk ettiler internette aldığım indirimli fiyat üzerinde aldım ve bu sevk döneminde il değişikliği yapmıştım teslim almam uzun sürdü bu süreçte sürekli olarak firma benimle iletişimde bulundu 2 hafta kadar sonra ürünü mağazada beklettiler. Teşekkürler..."
DeFacto internet alışverişi indirimden aldığım ürün stokta temin edilemedi ...diye iptal edildi. Kargo ücreti 39.90 TL veriliyor. Temin edilemeyen ürün i
"Teşekkür ederim çözüm için"
DeFacto'dan oğlum için 2 adet 3 lü boxer almama rağmen bir tanesi atlet ola...rak gönderilmiş. Müşteri temsilcisi ile 3 kere yaptığım konuşmada bana atle
DeFacto uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum. Çok beğenerek aldığım çora...plar yırtık olarak gönderilmiş, görülmeyecek gibi de değil. Beğendiğim için
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100